Opinião de Carolina Xavier e Sousa, head of marketing & communication da iad Portugal
Em A Odisseia, Ulisses passa anos a tentar regressar a Ítaca. Pelo caminho, enfrenta obstáculos, toma decisões, adapta-se a circunstâncias inesperadas e, sobretudo, precisa de provar quem é. No imobiliário, a viagem é menos épica, mas há uma lição que permanece atual: chegar ao destino é importante, mas a forma como cada profissional constrói o seu percurso pode determinar o reconhecimento que alcança e a confiança que conquista. É neste percurso que a marca pessoal se torna determinante.
Durante muito tempo, a mediação imobiliária foi definida pela marca que se via nas montras. A localização, o nome e o logotipo da agência eram os principais elementos de identificação. Essa realidade mudou. Em modelos que privilegiam a independência e o empreendedorismo, há uma montra que ganha uma importância crescente: o próprio consultor. O profissional, que na maioria das vezes é um verdadeiro empresário, quer liberdade para dar asas ao seu negócio e construir a sua própria identidade profissional, beneficiando simultaneamente da força e do apoio de uma estrutura sólida.
O consultor imobiliário deixou de ser o intermediário de uma transação para assumir um papel cada vez mais próximo do de embaixador. É o primeiro contacto com o cliente, quem traduz a complexidade de uma decisão de compra ou venda e quem constrói a relação que pode determinar a escolha de um profissional. Neste contexto, trabalhar a marca pessoal deixou de ser uma questão estética ou de comunicação. É uma ferramenta de credibilidade.
Redes sociais, vídeos, conteúdos digitais e plataformas de comunicação permitem que um consultor construa, hoje, uma presença própria, partilhe conhecimento e se posicione perante um público específico. Mas ter visibilidade não é sinónimo de ter uma marca. Uma marca pessoal constrói-se com consistência: na forma como se comunica, no conhecimento que se partilha, no profissionalismo com que se acompanha o cliente e, sobretudo, na confiança que se conquista ao longo do processo.
Ao acompanhar de perto a comunicação dos profissionais do setor, tenho percebido que as marcas pessoais mais fortes não são necessariamente as que comunicam mais, mas as que conseguem ser mais consistentes, úteis e reconhecíveis.
O percurso de um consultor raramente é linear. Tal como Ulisses, também o consultor enfrenta uma viagem com os seus obstáculos. Existem clientes mais exigentes, lidam com imprevisibilidades do mercado, processos complexos e decisões que podem mudar de rumo a qualquer momento. Assim, a reputação não se constrói apenas através dos resultados, mas também na forma como o profissional gere momentos de desmotivação, reage e acompanha cada situação.
É aqui que a marca pessoal contribui também para a valorização do próprio setor. Quanto mais bem formados, preparados, especializados e transparentes forem os profissionais, maior será a confiança dos consumidores. O consultor deixa de ser visto como alguém que promove imóveis e passa a ser reconhecido como especialista numa determinada zona, segmento ou necessidade. E uma rede de consultores independentes, quando combina autonomia individual com colaboração e partilha de conhecimento, pode transformar essa diferenciação numa força coletiva. Cada profissional constrói a sua reputação individual, mas contribui igualmente para a perceção pública de toda a atividade imobiliária. Por isso, investir numa marca pessoal credível não beneficia apenas o negócio individual: ajuda a elevar a perceção sobre o papel e a relevância da mediação imobiliária.
No imobiliário, como em A Odisseia, a viagem raramente é linear. E talvez seja precisamente por isso que a marca pessoal importa tanto. Porque o cliente não escolhe apenas uma casa, uma agência ou uma plataforma: escolhe quem quer ter ao seu lado durante uma das decisões mais importantes da sua vida.
Tal como Ulisses, cada consultor imobiliário inicia uma viagem cheia de desafios, oportunidades e aprendizagens. Haverá tempestades, desvios e momentos de dúvida. Mas são a perseverança, a capacidade de adaptação e a determinação em nunca perder de vista o seu destino que transformam uma simples viagem numa verdadeira odisseia de sucesso.
