A Amazon está a introduzir uma nova camada de inteligência artificial (IA) no seu marketplace com a funcionalidade “Hear the highlights”, que cria resumos em áudio no formato de mini‑podcasts sobre produtos, recorrendo a vozes geradas por IA. A ferramenta sintetiza informação das páginas de produto, avaliações de clientes e estatísticas relevantes, com o objetivo de tornar a pesquisa mais rápida, intuitiva e até mais divertida.
Estes resumos são apresentados como um diálogo entre dois “apresentadores” virtuais, que explicam os pontos-chave de cada artigo como se fossem especialistas que já fizeram o trabalho de análise pelo utilizador. A Amazon descreve-os como “amigos que ajudam a tomar decisões de compra”, especialmente úteis quando o consumidor está em movimento ou a fazer várias tarefas em simultâneo.
A funcionalidade pode ser ativada na app Amazon Shopping, disponibilizando resumos curtos, diretos e focados nos elementos que mais influenciam a decisão de compra, desde características técnicas a feedback de outros utilizadores. As primeiras categorias testadas incluem produtos que exigem maior consideração antes da compra, como brinquedos infantis, auriculares desportivos ou eletrodomésticos. Ainda assim, utilizadores já encontraram a funcionalidade ativa noutros artigos, o que indica que o teste está a expandir-se de forma progressiva.
Por agora, o “Hear the highlights” está limitado ao mercado norte‑americano, mas a Amazon planeia alargar o alcance da ferramenta nos próximos meses, à medida que recolhe feedback e ajusta o modelo. A funcionalidade insere-se numa estratégia mais abrangente de integração de IA generativa no e‑commerce, onde a empresa procura tornar a experiência mais conversacional, personalizada e eficiente.
