No mais recente estudo “Marcas de Confiança 2025”, os consumidores portugueses voltaram a eleger as suas marcas preferidas em diversas categorias, refletindo não apenas hábitos de consumo, mas também a lealdade e a perceção de qualidade associadas a estas empresas. Entre os grandes destaques deste ano estão Continente, Samsung, Fidelidade, Delta, Nestlé, Compal, CUF, Nivea ou Miele, marcas que continuam a liderar a confiança dos consumidores em Portugal.
O Continente reafirma a sua posição como a marca de hipermercados mais confiável, fruto de um compromisso contínuo com a qualidade, preço competitivo e inovação. A sua forte presença no mercado e estratégia digital são fatores que contribuem para a fidelização dos clientes.
Na categoria de smartphones e grandes eletrodomésticos, a Samsung continua a ser a escolha preferida dos portugueses, consolidando-se como sinónimo de inovação e fiabilidade.
Nos seguros, Fidelidade mantém-se como a seguradora mais confiável, tanto na área da saúde como nos seguros automóveis e patrimoniais. O histórico de apoio ao cliente e a capacidade de adaptação às novas necessidades do mercado são fatores que sustentam esta preferência.
A Toyota continua a liderar entre as marcas automóveis mais confiáveis, sendo reconhecida pela durabilidade, segurança e inovação em mobilidade sustentável.
Já no setor alimentar, a Nestlé e a Compal destacam-se pela consistência na qualidade dos produtos, atravessando gerações com marcas icónicas que fazem parte do quotidiano dos portugueses.
Na categoria de cuidados com o corpo, a Nivea continua a ser sinónimo de hidratação e proteção da pele. Já no segmento de eletrodomésticos, a Miele destaca-se pela sua fiabilidade e alta qualidade.
É importante destacar ainda as Redes Móveis e Multimedia onde a NOS assume a liderança. A RTP é o canal mais confiável e a Delta serve o café de maior confiança.
A edição deste ano também introduziu três novas categorias de marcas – Informação Online, Lojas de Material de Escritório e Vinho do Porto – e celebrou três empresas que mantêm o título de “Marca de Confiança” há 25 anos consecutivos: Abreu (Viagens), Nivea (Cuidados com o Corpo) e Centrum (Vitaminas). Ao todo, 60 marcas receberam o selo de confiança, válido por um ano.
Maria do Carmo Diniz, responsável pelo estudo, explica que o “Marca de Confiança” é uma importante ferramenta para avaliar perceções na sociedade portuguesa. “Este estudo, que celebra 25 anos, permite compreender as dinâmicas de confiança entre diferentes esferas da vida pública e privada, ajudando a interpretar mudanças e tendências ao longo do tempo”, afirma.
