Na sequência dos danos causados pelas tempestades Ingrid, Joseph e Kristin, o Grupo Ageas Portugal mobilizou uma operação, para apoiar os seus clientes, que envolve mais de 100 pessoas no terreno desde sexta-feira, incluindo gestores de sinistros, peritos e equipas comerciais da Ageas Seguros e Ocidental.
O Grupo Ageas Portugal continuará a disponibilizar, até 6 de fevereiro, um Serviço de apoio móvel de atendimento, localizado no Pavilhão Carlos Neto, em Marrazes (Leiria), que funcionará das 9:30 às 17:00. Além desse espaço, também as lojas dos mediadores na zona estão de portas abertas para prestar apoio e os esclarecimentos necessários.
Segundo comunicado de imprensa, até ao final do dia de ontem, o Grupo Ageas Portugal registou mais de 2.300 ocorrências, das quais 80% já têm peritagem marcada ou já foram peritadas. Para acelerar a resolução de sinistros e a resposta aos lesados, foram ainda implementados procedimentos especiais. No ramo Multirriscos Habitação, os sinistros até 8.000€ podem ser regularizados com a apresentação de fotografias dos danos ou orçamentos.
Pensando nos clientes que não tenham meios para se deslocar, o Grupo Ageas Portugal lançou um formulário que permite a participação online imediata de sinistros. O processo pode ser iniciado através do endereço https://kristin.grupoageas.pt/
“Num momento tão desafiador para as famílias e empresas afetadas, o Grupo Ageas Portugal está totalmente focado em prestar um apoio real e eficaz. A mobilização das nossas equipas no terreno, a par da nova solução digital, foi uma resposta imediata para simplificar e acelerar a resolução dos sinistros. O nosso verdadeiro objetivo é estar ao lado de cada Cliente, garantindo que o seu processo é tratado com a máxima prioridade, para que possam retomar a sua normalidade o quanto antes”, refere André Rufino, membro da Comissão Executiva do Grupo Ageas Portugal.
Ainda segundo o mesmo comunicado, a combinação destas medidas já permitiu que o Grupo Ageas Portugal começasse a indemnizar os clientes afetados.
