Aeroporto Sá Carneiro entre os 10 melhores da Europa
Já é conhecido o ranking anual da AirHelp, organização internacional de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, que dá a conhecer a lista dos melhores aeroportos do mundo. Entre os 151 locais estudados, a análise concluiu que o Aeroporto Sá Carneiro fica em 7.º em território europeu e em 54.º a nível mundial.
A classificação AirHelp Score baseia-se em dados de companhias aéreas e aeroportos de todo o mundo e é considerado o mais abrangente e preciso da área. Nesta classificação, a AirHelp avalia a excelência do serviço, a pontualidade, o processamento de reclamações e a qualidade das instalações de restauração e de lojas do aeroporto.
É no Porto que se encontra o melhor aeroporto português, com uma pontuação global de 7,67: 7,10 na pontualidade; 8,52 na consideração dos clientes e 8,53 na qualidade da sua área de restauração e lojas. Em segundo lugar, o Aeroporto de Faro com uma pontuação global de 7,21. Por sua vez, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto de Portugal, com uma classificação de 6,75, e surge no fim do ranking – no 143.º lugar, num total de 151 aeroportos analisados.
Além disso, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro encontra-se na 54.ª posição e é a quinta maior subida em relação a 2019, principalmente devido ao melhor desempenho no ponderativo “pontualidade”. O Aeroporto do Porto pode, ainda, ser considerado um dos melhores aeroportos europeus, estando no top 10 dos aeroportos europeus considerados no AirHelp Score 2022.
«Para criar este ranking, a AirHelp utiliza as melhores fontes de dados, incluindo a sua base de dados de estatísticas de voo, que é uma das maiores e mais completas do mundo com dezenas de milhares de avaliações de clientes, e a sua própria experiência, que a levou a ajudar mais de 10 milhões de passageiros, em todo o mundo, a processar compensações após uma irregularidade num voo», refere, em comunicado, Pedro Miguel Madaleno, advogado especialista que representa a organização em Portugal.