75% dos profissionais de marketing sente-se subvalorizado pelos líderes seniores
Grande parte dos profissionais de marketing que colaboram com marcas B2C sente que o seu trabalho é subvalorizado pela restante empresa, com 75% a afirmar que os líderes seniores não entendem o valor do customer marketing para o negócio no seu todo.
De acordo com o estudo realizado pela agência de dados Planning-inc, que inquiriu 200 profissionais da área, muitos destes sentem que falta investimento e recursos para desempenharem concretamente o seu papel, com quase metade (47%) a afirmar que não tem meios para compreender inteiramente o comportamento dos consumidores. De facto, apenas 23% está confiante de que tem uma visão completa e individual dos clientes.
Os dados demonstram ainda que mais de quatro em cada dez profissionais (43%) descreve os seus esforços actuais de personalização na comunicação como “pouco sofisticados”. Ainda assim, 86% dos inquiridos fazem entre 11 e 25 comunicações por semana, o que sugere uma preferência pela quantidade sobre a qualidade.