69% dos consumidores afirma receber mensagens irrelevantes das marcas
Quase 7 em cada 10 consumidores (69%) afirmam receber mensagens irrelevantes das marcas e cerca de metade (49%) diz estar frustrado, já que as caixas de entrada estão a ser bombardeadas pelas empresas, demonstram dados partilhados pela Marketing Week.
Além de se sentirem assoberbados pelas mensagens, um terço dos inquiridos diz ficar aborrecido pelo facto de as marcas comunicarem com eles através de meios que não querem usar. Já 36% também salienta ficar extremamente frustrado quando as marcas usam informação incorrecta.
Estes dados demonstram que quatro em cada dez consumidores (41%) se sente pouco valorizado no que toca aos serviços personalizados oferecidos pelas marcas. Adicionalmente, 42% reitera que as empresas não correspondem às expectativas de personalização.