59% dos consumidores prefere comprar produtos de beleza em loja
Seis em cada dez consumidores de produtos de beleza e bem-estar (59%) preferem comprar em loja do que através de plataformas online, revela um novo estudo da Outform, agência dedicada à inovação no retalho. Contudo, as recomendações e conselhos deste tipo de artigos nas redes sociais influenciam cada vez mais os compradores.
O inquérito, que abrangeu duas mil pessoas do Reino Unido, EUA e Alemanha, indica também que 39% gosta do contacto presencial em loja com os consultores, embora 46% – entre os 35 e os 44 anos – refira que foi através do digital que ficou a conhecer determinado produto, levando mais tarde à sua aquisição.
Citada no relatório, Simone Hathway, da Outform, salienta que o que continua a ser importante é um bom equilíbrio entre ambos os canais. «As plataformas online nem sempre são a escolha dos consumidores para comprar, portanto um bom aconselhamento é sempre importante.»