Apesar do crescimento do mercado de segunda mão, uma parte significativa dos portugueses continua a não conhecer os produtos recondicionados. Um estudo da DECO PROteste revela que 12% da população nunca ouviu falar deste tipo de artigos.
Embora 74% dos consumidores tenham adquirido pelo menos um produto usado nos últimos 12 meses, apenas 38% afirmam ter comprado algum produto recondicionado ao longo da vida. No entanto, quem já experimentou este tipo de compra mostra-se satisfeito: a maioria considera a experiência positiva e admite voltar a comprar produtos recondicionados, contrariando a ideia de que seriam menos confiáveis ou de qualidade inferior.
Os produtos tecnológicos dominam as compras recondicionadas. Entre os consumidores que já adquiriram este tipo de artigos, 57% optaram por smartphones, 35% compraram computadores ou tablets, 22% escolheram pequenos eletrodomésticos e 20% adquiriram brinquedos ou jogos.
Os produtos recondicionados são itens devolvidos ou previamente usados, que passam por inspeção, testes e reparações realizadas por profissionais qualificados antes de serem colocados novamente à venda, com garantia de três anos, igual à dos produtos novos.
O estudo destaca ainda diferenças no perfil dos consumidores: homens com menos de 32 anos são os mais propensos a comprar produtos recondicionados, representando quase dois terços dos compradores, enquanto mulheres com mais de 35 anos aparecem como o grupo menos recetivo.
Para a DECO PROteste, estes números evidenciam a necessidade de reforçar a informação sobre produtos recondicionados e aumentar a confiança dos consumidores, através de regras mais claras sobre reparação, peças utilizadas e identificação dos recondicionadores.
