O Santander voltou a destacar-se no panorama financeiro nacional ao conquistar duas distinções na edição de 2026 do Produto do Ano. A App Santander e o seguro de saúde OneCare foram eleitos pelos consumidores portugueses como líderes nas categorias de App Bancária e Seguros de Saúde, respetivamente, num estudo que envolveu mais de 15.600 participantes.
A distinção atribuída à App Santander confirma a consolidação da estratégia digital do banco em Portugal. Atualmente, a instituição soma 1,33 milhões de clientes digitais ativos — um crescimento de 5,1% face ao ano anterior — representando já mais de dois terços da sua base total de clientes, entre particulares e empresas.
Os dados de utilização reforçam esta tendência: em 2025, os acessos diários ao Netbanco e à aplicação ultrapassaram 1,1 milhões, registando uma subida próxima dos 10% face a 2024. A App Santander é hoje utilizada por cerca de 920 mil clientes como principal canal de acesso ao banco, refletindo um crescimento homólogo na ordem dos 18%.
Entre as novidades introduzidas no último ano destacam-se melhorias na integração com o MB Way, com operações mais ágeis e possibilidade de levantamentos sem cartão, bem como compatibilidade plena com as principais carteiras digitais. A assinatura digital de documentos passou a estar totalmente disponível, permitindo ainda o acompanhamento autónomo de pedidos em tempo real — uma aposta clara na simplificação e segurança dos processos.
Na avaliação dos consumidores, a aplicação obteve uma pontuação global de 6,25 pontos. Cerca de 66% dos inquiridos afirmaram que recomendariam a App, 76% valorizaram a sua imagem e 64% reconheceram o valor efetivo da solução.
Também na área da saúde o grupo foi distinguido. O seguro OneCare, desenvolvido pela Aegon Santander Portugal, foi eleito Produto do Ano na categoria de Seguros de Saúde. O modelo diferencia-se por não impor limite de idade e por privilegiar uma abordagem preventiva, assente num Assistente de Saúde disponível 24 horas por dia, que apoia os clientes com alertas, marcações e acompanhamento personalizado.
A cobertura inclui ainda consultas de psicologia, sono e gestão de stress, psicoterapia, psiquiatria e medicinas alternativas, adaptando-se a diferentes perfis e fases de vida. O OneCare alcançou uma pontuação global de 6,15 pontos, com 68% dos consumidores a indicarem intenção de recomendação. Destacaram-se ainda a adequação ao estilo de vida (83%) e a perceção de valor (79%).
Na sua 22.ª edição, o Produto do Ano distinguiu 73 produtos e serviços em Portugal, abrangendo setores como finanças, saúde, tecnologia e serviços. Segundo o estudo, 75% dos consumidores reconhecem que o selo influencia a decisão de experimentar novas soluções.
Além destas distinções, o Santander foi também eleito Marca Recomendada 2026 pela Consumers Trust, alcançando o primeiro lugar entre os grandes bancos, com um índice de satisfação de 85,5 pontos. A entidade sublinha a consistência no acompanhamento das necessidades dos clientes e a capacidade de transformar cada interação numa experiência positiva.
