Nova investigação da Tesco Media, realizada em parceria com a consultora MTM, revela que a maioria das compras no supermercado não é automática, contrariando a ideia de que os consumidores entram na loja com a decisão já tomada. Pelo contrário, três quartos das compras ainda podem ser influenciadas, transformando a prateleira num espaço não só de captura de procura, mas também de construção de marca.
O inquérito, que analisou o comportamento de 7 mil consumidores entre julho e setembro de 2025, identificou três tendências principais:
A influência é determinante: apenas 24% das compras são habituais. A maioria (76%) consiste em escolhas novas, ocasionais ou retomadas, e 71% dos consumidores decidem o que comprar enquanto circulam pelo supermercado.
A abertura à comunicação é ampla: 78% dos compradores estão recetivos a publicidade fora da categoria principal durante as compras, mostrando que oportunidades de descoberta de marca acontecem tanto antes da loja (55%) como dentro dela (45%).
A mentalidade muda durante a compra: 78% dos consumidores alteram pelo menos uma vez a sua abordagem à compra, e mais de metade mudam de uma mentalidade funcional para uma emocional durante a experiência de compra.
Com dois terços do potencial de crescimento a vir de não-compradores, o ponto de contacto no ponto de venda deixa de ser apenas uma ferramenta de retenção. Pelo contrário, representa uma oportunidade estratégica de aquisição de novos clientes.
