A MAPFRE tem mostrado que comunicar um produto pode ser mais do que explicar as suas coberturas, sensibilizando, educando e criando ligações que ultrapassam o universo dos seguros.
Texto: João Gama, Director de Marketing e Clientes da MAPFRE
A MAPFRE tem vindo a assumir um posicionamento claro: ser uma companhia de seguros que cuida, que se envolve e que presta atenção ao que acontece no dia-a-dia das pessoas. O sector onde se inserem as seguradoras está, por natureza, ligado à prevenção e à protecção, mas a nossa marca tem procurado levar esse papel mais longe, aproximando-se de causas sociais e de temas que têm impacto real na vida das famílias.
Nos últimos anos, a MAPFRE tem mostrado que comunicar um produto pode ser muito mais do que explicar as suas coberturas. Pode ser sensibilizar, educar e criar ligações que ultrapassam o universo dos seguros. É nesse contexto que, há 5 anos, surge a parceria com a Pata D’Açúcar, uma associação que resgata cães de abrigo e os treina para se tornarem cães de alerta médico para auxiliar pessoas com diabetes tipo 1 (DT1.). Uma colaboração que reflecte bem a forma como entendemos o nosso papel: usar a nossa voz para reforçar mensagens importantes e contribuir para soluções que apoiam pessoas em situações vulneráveis.
FOCINHOS D’AÇÚCAR: QUANDO UMA CAMPANHA NASCE DE UMA CAUSA
Da parceria com a Pata D’Açúcar nasce o projecto Focinhos D’Açúcar, uma campanha com o propósito de alertar para a diabetes tipo 1 e a forma como pode ser monitorizada. Esta é uma doença auto-imune que afecta milhares de crianças e jovens em Portugal e que muitas vezes é difícil de detectar a tempo. Ao contrário do que muitos pensam, esta doença não está relacionada com obesidade ou estilo de vida, e o seu diagnóstico precoce é essencial para evitar complicações graves, como a cetoacidose diabética, coma ou morte súbita durante o sono (fenómeno conhecido como dead-in-bed syndrome).
Os sintomas iniciais da diabetes, como o aumento da sede, cansaço e perda de peso, são muitas vezes confundidos com doenças comuns. Também o medo de agulhas na probabilidade de se poder ter um diagnóstico de diabetes pode atrasar ainda mais a detecção da doença.
Nesta nova campanha, contamos a história da Mel, uma cadela resgatada de um abrigo e que é hoje o apoio diário do Tomás, um jovem portador de diabetes tipo 1. O seu papel é tão simples quanto extraordinário: detectar alterações nos níveis de glicemia e alertar antes que estas se tornem perigosas, ou até, fatais.
Com a campanha Focinhos D’Açúcar, damos a conhecer como é que a vida desta família mudou após a chegada da Mel, há quatro anos, mostrando a importância que um animal de companhia pode ter na rotina e na segurança de quem vive com esta doença. Aproveitamos o nosso alcance para dar visibilidade a uma associação sem fins lucrativos e com tanto impacto na vida das famílias, que ajuda desde 2016.
Ao mesmo tempo, é também uma forma de divulgar o Seguro de Animais da MAPFRE, que até 30 de Novembro de 2025 oferece 20% de desconto em novas adesões. Além disso, 5% do valor de cada novo seguro reverte para a associação Pata D’Açúcar, para que continuem o seu trabalho, ajudando assim mais famílias.
Mais do que um gesto solidário, queremos mostrar que proteger também é criar consciência colectiva. E que um seguro pode ser uma porta para histórias que tocam quem as vê.
DO ECRÃ PARA A VIDA REAL: UM RASTREIO COM DEMONSTRAÇÃO PRÁTICA
No Dia Mundial da Diabetes, assinalado a 14 de Novembro, a campanha ganhou outra dimensão. A MAPFRE e a Pata D’Açúcar levaram uma acção de sensibilização à Escola Secundária José Cardoso Pires, em Santo António dos Cavaleiros. A ideia era falar sobre diabetes tipo 1 de forma prática, directa e acessível aos jovens, um público que muitas vezes desconhece os sinais de alerta.
A Mel esteve presente com o Tomás e, durante um rastreio ao vivo, acabou por surpreender todos na sala ao sinalizar que uma das intervenientes apresentava sinais iniciais de hipoglicemia. Foi um momento inesperado, que tornou muito visível aquilo que normalmente só se percebe através de explicações teóricas. Os alunos não só aprenderam sobre a doença, como viram, na prática, o efeito do treino destes cães e a importância que podem ter na vida de alguém que vive com DT1.
Esta iniciativa reforça a forma como a MAPFRE quer criar comunicação com impacto real, saindo das redes, dos vídeos e das campanhas, e aproximando a mensagem das pessoas que mais podem beneficiar dela.
A COMUNICAÇÃO: COMO ABORDAR TEMAS ACTUAIS COM CRIATIVIDADE
As nossas campanhas criativas têm sempre como premissa abordar temas actuais, provocar emoção ou fazer pensar.
Neste sentido, a escolha dos parceiros tem sido decisiva. A Omertà PR & Influence, que é a nossa agência de PR criativo, tem liderado algumas das campanhas da MAPFRE e demonstrado uma capacidade única de traduzir quem somos e o que queremos contar através destas histórias.
Não nos interessa lançar campanhas que sejam apenas esteticamente apelativas ou com uma vertente puramente comercial. Esse é o trabalho do dia-a-dia. Queremos ser reconhecidos como uma seguradora que quer, de facto, fazer parte da vida dos seus clientes. Que está atenta às temáticas que atravessam a sociedade e que entende que lhes pode dar voz. Queremos dar protagonismo a histórias reais e provocadoras, que o público possa ver, sentir e nas quais se possa reconhecer.
Vivemos numa altura em que há excesso de conteúdo, onde todos os dias somos impactados e estimulados ao máximo. Para sobressair, é necessário muito mais do que estar presente, é preciso ser relevante. Quem não apresentar conteúdo significativo e interessante, para além da publicidade e das relações públicas tradicionais, arrisca-se a ficar para trás e a perder a oportunidade de se diferenciar.
A MAPFRE tem vindo a apostar nesse caminho. Não só na vertente de comunicação, mas também em tudo o que envolve a marca e o seu propósito. Enquanto na comunicação nos questionamos como não sermos “esquecíveis” e procuramos constantemente novas abordagens, como seguradora avaliamos continuamente a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos, garantindo que são inovadores, eficazes, personalizáveis e adaptados às necessidades reais.
No fundo, acreditamos que comunicar bem é mais do que dizer: é mostrar, inspirar e agir. E é isso que nos motiva a transformar campanhas em experiências, e experiências em histórias que valem a pena ser contadas. Porque quando uma mensagem fica connosco, já não é apenas publicidade: é parte da nossa vida.
MAIS DO QUE COMUNICAR: AGIR COM PROPÓSITO
A campanha Focinhos D’Açúcar é, no fundo, um reflexo daquilo que a MAPFRE tem procurado construir: uma marca que fala sobre protecção, mas que também cuida, participa e contribui. Uma companhia de seguros que, ao promover os seus produtos, escolhe fazê-lo através de causas que merecem atenção e de histórias que mostram, de forma honesta, o que significa cuidar.
MAPFRE. Cuidamos do que te importa.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Seguros”, publicado na edição de Novembro (n.º 352) da Marketeer.
