A inovação no marketing exige uma abordagem equilibrada entre risco e cautela, defendendo que o fracasso deve ser encarado como uma fonte valiosa de informação. Partindo da premissa de que é necessário começar pelos erros e apostar numa inovação frugal, os profissionais da área são convidados a ver o risco como um aliado na criação de diferenciação, nomeadamente através da exploração da curva de valor.
Ao assumir um nível adequado de risco, os marketeers conseguem identificar e priorizar as inovações que realmente trazem impacto significativo. Este conceito foi apresentado como um manifesto dirigido a quem combina coragem com prudência, sugerindo que é essencial remover barreiras que dificultam a experiência do cliente, direcionar esforços para o mercado massificado e adotar práticas inovadoras mais eficientes e económicas.
É reconhecido que a apreensão face à inovação é uma reação perfeitamente racional, tendo em conta a grande quantidade de ideias que acabam por nunca sair do papel. Contudo, a inação também representa um risco para os profissionais de marketing, que podem perder oportunidades importantes ao evitarem a experimentação e o erro. Assim, aceitar o fracasso como parte integrante do processo permite desbloquear novas formas de crescimento e criar vantagens competitivas sustentáveis.
