GLS Portugal Lança Nova Funcionalidade WhatsApp Business Integrada com a App My GLS

A GLS Portugal continua a inovar e a oferecer soluções tecnológicas avançadas para melhorar a experiência dos seus clientes. A mais recente adição ao portefólio de serviços é a integração do WhatsApp Business com a App My GLS, uma nova funcionalidade que permite aos destinatários gerir as suas encomendas de forma ainda mais prática e flexível.

Com esta ferramenta, os utilizadores que tiverem dado permissão na App My GLS para serem contactados pela GLS, recebem uma mensagem via WhatsApp Business que lhes permite redirecionar as suas encomendas para uma Parcel Shop mais próxima. Este serviço foi desenvolvido para garantir que as entregas são geridas com a maior comodidade possível, oferecendo uma experiência adaptada ao estilo de vida moderno e às necessidades de flexibilidade dos clientes.

Como funciona esta nova funcionalidade?

Assim que o destinatário dá o seu consentimento através da App My GLS, a GLS comunica diretamente com o utilizador via WhatsApp Business, sugerindo o encaminhamento da encomenda para a Parcel Shop mais próxima, com base no código postal de destino. A partir do chat, o destinatário pode visualizar diversas alternativas de pontos de conveniência e redirecionar facilmente a entrega, caso não esteja disponível no local inicialmente indicado.

Uma das grandes vantagens desta nova funcionalidade é a simplicidade do processo: uma vez dado o consentimento, ele permanece ativo para todas as futuras entregas da GLS Portugal, até que o utilizador decida cancelar a sua inscrição no serviço. Desta forma, os destinatários têm sempre a flexibilidade de escolher a opção de entrega que melhor se adapta à sua agenda.

Impacto da ferramenta WhatsApp Business

Após os testes realizados nos últimos meses, a GLS Portugal já observou um impacto significativo na otimização das entregas. No primeiro dia de implementação, 800 utilizadores utilizaram a nova funcionalidade via WhatsApp Business. Este resultado reflete o sucesso da integração da ferramenta e a crescente preferência dos destinatários por soluções mais flexíveis e convenientes.

Benefícios para os destinatários e sustentabilidade

A entrega numa Parcel Shop oferece uma série de vantagens para os clientes da GLS. Para além de poderem levantar a encomenda no horário que mais lhes convém, sem precisar de esperar pela chegada do estafeta a uma morada específica, esta opção também promove a sustentabilidade. Ao garantir que a encomenda é entregue diretamente numa Parcel Shop, evitam-se tentativas de entrega falhadas, reduzindo assim as emissões associadas a deslocações adicionais.

A GLS Portugal está focada em expandir constantemente a sua rede de Parcel Shops, que atualmente conta com mais de 900 pontos de conveniência em todo o país. Esta expansão não só oferece mais opções de recolha para os clientes, mas também reforça o compromisso da empresa em promover entregas mais sustentáveis e eficientes.

Uma experiência simplificada e universal

Através desta nova funcionalidade, os destinatários não precisam de descarregar aplicações adicionais – o WhatsApp, uma plataforma amplamente utilizada por todas as idades, torna o processo de gestão de entregas simples e acessível. O serviço junta-se às outras opções já oferecidas pela GLS, como notificações por e-mail, SMS e AppMyGLS ou site, proporcionando uma experiência completa e integrada para todos os clientes.

A introdução desta ferramenta reforça o compromisso da GLS Portugal em oferecer soluções inovadoras que colocam o cliente no centro da experiência de entrega. Ao combinar conveniência, flexibilidade e sustentabilidade, a empresa não só otimiza o processo de envio como também contribui para a redução do impacto ambiental. Com esta nova funcionalidade, a GLS continua a inovar o setor logístico, promovendo entregas mais eficientes e adaptadas ao estilo de vida dos seus clientes, garantindo que cada encomenda é gerida com a máxima comodidade e responsabilidade.

Sobre a GLS Portugal

A GLS Portugal atua em Portugal como um dos principais fornecedores no segmento de encomendas, cumprindo prazos de entrega padrão de menos de 24 horas em todo o país. As mais avançadas soluções de IT, bem como uma extensa e consolidada rede internacional, permitem que o foco da GLS Portugal assente na alta qualidade do serviço que presta, tornando-a a escolha mais segura e triunfadora.

Atualmente, a GLS Portugal tem uma carteira de 1.600 clientes, emprega mais de 250 colaboradores e dispõe de mais de 900 Parcel Shops, 54 agências e 3 Depots. A GLS Portugal assenta a sua linha de atuação num compromisso social e sustentável, com foco em energias renováveis e veículos de baixa emissão.