Num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as marcas enfrentam desafios constantes que podem fragilizar a sua posição. É neste contexto que o final do ano se apresenta como um momento estratégico para avaliar a saúde da marca e considerar um eventual rebranding, um processo que permite renovar a imagem, reforçar a relevância junto dos consumidores e assegurar crescimento sustentável.
A Shift Your Branding Agency destaca que um rebranding não deve ser encarado como uma mudança superficial, mas sim como uma oportunidade de rejuvenescer a marca, alinhando-a com os valores da empresa e as expectativas do mercado. Para ajudar as empresas a tomar esta decisão, a agência aponta sete perguntas-chave que devem ser feitas internamente:
1. Os indicadores de desempenho da marca estagnaram ou caíram?
Analisar métricas como reconhecimento, vendas, quota de mercado e engagement é fundamental. Se os indicadores deixaram de crescer ou registaram queda, este é um sinal claro de alerta sobre a necessidade de repensar a marca.
2. A perceção da marca pelos clientes melhorou em 2025?
Estudos de awareness, Net Promoter Score (NPS) e social listening ajudam a perceber se a imagem projetada está alinhada com a identidade desejada. Caso haja discrepâncias, um rebranding pode ser necessário para realinhar perceção e propósito.
3. Os colaboradores compreendem os valores da marca?
Uma marca forte não é apenas externa. Se as equipas internas não incorporam os valores e não aplicam o propósito no dia a dia, a experiência do cliente perde autenticidade. O alinhamento interno é essencial para reforçar coerência e credibilidade.
4. A experiência do cliente refletiu a promessa da marca?
Todos os pontos de contacto com o cliente, sejam presenciais ou digitais, devem entregar a mesma experiência consistente e de qualidade. Se houver falhas na experiência do consumidor, é um sinal de que a marca precisa de ajustes estratégicos.
5. Houve alguma crise de reputação ou associação negativa?
Conotações negativas, como críticas públicas ou polémicas mediáticas, podem prejudicar seriamente a perceção do público. Nesses casos, um rebranding ajuda a reposicionar a marca e a reforçar a confiança do consumidor.
6. A empresa vai passar por um momento estratégico importante?
Transformações empresariais como vendas, aquisições ou joint ventures alteram identidade, oferta e perceção do negócio. Um rebranding pode valorizar o ativo e comunicar de forma clara a nova fase da empresa.
7. Será celebrado um aniversário marcante?
Aniversários especiais — 20, 30, 50 ou 100 anos — são momentos ideais para renovar a comunicação. Um rebranding nesta altura mostra dinamismo e evolução, reforçando modernidade e relevância junto do público.
