Efeitos do Zeitgeist: Como se adaptar às mudanças de mercado
Por Tiago Gregório, executive manager e Process Excellence expert na Stratesys Portugal
Num ambiente empresarial dinâmico e altamente competitivo, as empresas esforçam-se continuamente para permanecer ágeis e responderem às mudanças do mercado, de forma a manterem uma vantagem competitiva. O termo alemão Zeitgeist, que significa espírito ou sinal dos tempos, remete-nos precisamente para as constantes mudanças nos dias de hoje e à necessidade de as empresas se adaptarem a este contexto, para inovarem e estarem um passo à frente da concorrência. Desta forma, as soluções de process mining surgiram como uma ferramenta para as organizações que procuram uma rápida adaptação às necessidades do mercado, identificando e mitigando problemas potenciais de forma eficiente. Este artigo explora o impacto das soluções de process mining na capacidade das empresas de se adaptarem ao mercado e como essas soluções facilitam a detecção de problemas, permitindo, em última análise, que as empresas antecipem a concorrência e aumentem a sua eficiência.
Numa era vincada por rápidos avanços tecnológicos e pela evolução das preferências dos clientes, as empresas devem adaptar-se continuamente para se manterem relevantes e competitivas. O process mining ganhou destaque como uma ferramenta transformadora para as organizações, facilitando a transparência sobre os processos. Ao desempenharem um papel fundamental para ajudar as empresas na sua abordagem ao mercado e interpelarem proactivamente potenciais problemas, tornando-as mais eficientes e competitivas.
O papel de process mining na adaptação das empresas ao mercado
As soluções de process mining permitem que as empresas obtenham insights profundos sobre suas operações, ao analisar logs de eventos e dados de processos, as organizações podem visualizar seus fluxos de trabalho, identificar bottlenecks e descobrir ineficiências. Isto leva a uma total transparência e compreensão dos processos e constitui a base para adaptação às contantes alterações do mercado. Esta transparência permite que a toma de decisão seja efectuada com base em evidências empíricas, ao invés de suposições.
As tecnologias de process mining oferecem recursos de monitorização dos processos em tempo real, permitindo que as empresas acompanhem seus processos à medida que eles se desenvolvem. Isso permite que as organizações respondam rapidamente a desvios dos fluxos de trabalho esperados, garantindo que eles permaneçam alinhados com as necessidades do mercado e da organização. A detecção dos desvios e bottlenecks é apenas uma face da moeda, sendo que as soluções líderes de mercado em process mining, vão para além da monitorização em tempo real, permitindo acções corretivas sobre os processos em tempo real. Esta tipo de funcionalidade permite a perfeita ligação entre process mining e RPA, trazendo a acção imediata sobre um desvio.
Antecipar a concorrência e aumentar a eficiência
Através da análise de dados históricos de processos, o process mining pode ser usado para análise preditiva, com a utilização de inteligência artificial. Ao identificar padrões e tendências, as organizações podem antecipar potenciais problemas, evitando assim interrupções na sua operação, contudo, também podem identificar tendências de mercado e adaptar-se de forma ágil às potenciais necessidades.
Um dos princípios fundamentais de process mining é a melhoria contínua. Ao analisar e optimizar regularmente os seus processos, as empresas podem manter uma vantagem competitiva simplificando as operações, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.
Embora o process mining tenha um enorme potencial, não se encontra isento de desafios, especialmente em organizações sem a total digitalização dos processos.
As soluções de process mining tornaram-se indispensáveis para as empresas que procuram adaptar-se às exigências de uma constante mudança do mercado. Ao fornecer uma compreensão profunda dos processos, permitir a monitorização em tempo real dos processos e facilitar a tomada de decisões baseada em dados, process mining traz às organizações a capacidade de detectar potenciais problemas e antecipar a concorrência. À medida que as empresas continuam a evoluir, a adoção da process mining será um factor crítico para manter a eficiência e a competitividade.