A Daily Coffee celebra este ano uma década de vida e de actividade. Em vez de fazer deste aniversário apenas um momento de retrospectiva, a empresa portuguesa decidiu assinalá- lo como o início de um novo ciclo. Ao longo dos últimos 10 anos, a marca portuguesa construiu uma presença sólida no mercado do café através de diferentes canais, segmentos e modelos comerciais. Este percurso permitiu-lhe conhecer de perto os hábitos de consumo, as expectativas das empresas e os desafios associados à gestão de soluções de café em ambientes profissionais. Em 2026, esse conhecimento traduz-se na transformação mais profunda da história da empresa. Até ao final do ano, a Daily Coffee pretende concluir a sua evolução para uma organização cada vez mais orientada para o mercado B2B e para a gestão directa de clientes profissionais, reforçando a relação com empresas, escritórios, instituições e espaços de trabalho.
Mais do que uma redefinição comercial, esta mudança representa uma nova forma de pensar a marca e a experiência proporcionada aos clientes.
Da venda de café à experiência digital
Para a Daily Coffee, o mercado profissional já não pode ser abordado apenas através da venda de café ou da instalação de equipamentos. Hoje, as empresas procuram soluções inovadoras, consistentes e adaptadas à sua realidade. Por outro lado, procuram também um parceiro capaz de acompanhar toda a operação, desde a escolha da solução até à assistência técnica, reposição de consumíveis, análise de consumos e evolução do serviço.
É neste posicionamento que a Daily Coffee pretende reforçar a sua proposta de valor. A estratégia passa, então, por construir uma relação mais próxima e abrangente com cada cliente, transformando uma necessidade operacional numa experiência mais simples, previsível e valorizada por quem utiliza diariamente os espaços de trabalho. Deste modo, o café continua a ser o centro da actividade, mas a proposta de valor passa, cada vez mais, pela gestão integrada de todo o serviço.
Esta transformação será igualmente acompanhada pelo lançamento, ainda este Verão, de uma nova plataforma de comércio electrónico, desenvolvida para responder às necessidades dos clientes empresariais e dos consumidores particulares.
No segmento B2C, a nova loja online pretende proporcionar uma experiência de compra mais simples, intuitiva e alinhada com o posicionamento da marca. Já no B2B, o projecto assume um carácter mais estrutural. A plataforma permitirá integrar, de forma progressiva, encomendas, condições comerciais personalizadas, histórico de compras, acompanhamento de consumos e comunicação com os clientes.
digitalização estender-se-á, também, à gestão comercial, tornando possível acompanhar oportunidades de negócio, vendas e relações com clientes de forma mais integrada. O objectivo da empresa não é substituir a proximidade humana, mas sim reforçá-la.
Ao automatizar tarefas administrativas e tornar a informação mais acessível, a Daily Coffee pretende libertar as suas equipas para aquilo que considera ser o verdadeiro factor diferenciador: conhecer cada cliente, antecipar necessidades e desenvolver soluções ajustadas à realidade de cada organização. A celebração dos 10 anos coincide, ainda, com um momento de maior maturidade empresarial. A atribuição do estatuto PME Líder 2025 foi recebida como o reconhecimento de um percurso sustentado, de uma operação sólida e de uma gestão orientada para a rentabilidade. Ainda assim, a empresa encara esta distinção com prudência.
Na sua perspectiva, a primeira década permitiu construir bases sólidas, acumular conhecimento e demonstrar a viabilidade do modelo de negócio. Mas o verdadeiro desafio começa agora: transformar esse percurso numa organização mais focada, mais digital e preparada para crescer.
Essa maturidade traduz-se também numa visão mais selectiva do crescimento. A prioridade deixa de estar apenas no aumento do volume de negócio, para passar pela qualidade da receita, protecção das margens, reforço da relação com os clientes e pela capacidade de prestar um serviço consistente.
Uma presença reforçada
O mercado português de soluções de café para empresas continua marcado por diferentes níveis de serviço, tecnologia e profissionalização. Neste contexto, a Daily Coffee acredita que existe espaço para operadores capazes de combinar conhecimento local, capacidade técnica, proximidade comercial e ferramentas digitais. A empresa não procura afirmar-se como a maior do sector, mas sim como uma organização especializada, premium e bem estruturada, capaz de crescer de forma orgânica, através de parcerias ou integrada em projectos de maior dimensão.
Para marcas e operadores que pretendam reforçar a sua presença em Portugal, a Daily Coffee considera poder representar uma plataforma com conhecimento acumulado, uma carteira de clientes profissionais construída ao longo de uma década e uma operação local consolidada. Sem perder a identidade e a proximidade que marcaram os primeiros 10 anos, a empresa prepara-se para uma nova etapa de crescimento.
Se a primeira década serviu para conhecer o mercado, testar modelos e construir relações, os próximos anos serão para tornar a Daily Coffee mais profissional, mais digital, mais próxima dos seus clientes e mais preparada para crescer. Mais do que celebrar o caminho percorrido, a empresa pretende assinalar a transformação que decidiu iniciar para o sucesso das próximas décadas.
Este artigo faz parte do Caderno Especial ” Chá e Cafés” da edição de Julho (n.º 360) da Marketeer.
