A aposta na prevenção é um eixo basilar para a sustentabilidade do ecossistema de Saúde em Portugal. E a AdvanceCare quer liderar a mudança ao lado das seguradoras.
Num país onde o envelhecimento da população e a tendência de aumento das doenças crónicas desafiam a sustentabilidade do sistema de saúde, a prevenção deixou de ser uma opção para se tornar um imperativo estratégico. Actualmente, Portugal é um dos países mais envelhecidos da Europa, com uma esperança média de vida superior a 82 anos e uma taxa de natalidade em queda. Este cenário, aliado ao aumento da prevalência de doenças crónicas, como diabetes, hipertensão e problemas de saúde mental, exige uma mudança profunda no paradigma dos cuidados de saúde: já não basta tratar, é preciso antecipar, prevenir e capacitar.
Como defende José Pedro Inácio, CEO da AdvanceCare, «os seguros de saúde devem evoluir para além da protecção financeira, tornando-se motores de prevenção e bem-estar». Esta visão reflecte-se na estratégia da AdvanceCare, que aposta numa abordagem integrada, centrada na pessoa, e que alia inovação tecnológica, proximidade e colaboração com as seguradoras para garantir um sector mais sustentável e preparado para os desafios do futuro.
As seguradoras têm hoje uma oportunidade única de liderar esta transformação. Ao desenvolver planos personalizados, adaptados às diferentes fases da vida e perfis de risco, podem oferecer soluções mais eficazes e relevantes. Apostar em modelos de gestão preventiva, com incentivos para check-ups, nutrição, actividade física e saúde mental, é uma forma de promover o bem-estar, melhorar a qualidade de vida dos clientes e reduzir a sinistralidade.
A integração de tecnologia e dados é outro factor crítico. Permite monitorizar comportamentos, ajustar coberturas em tempo real e tornar os seguros mais dinâmicos e responsivos. Parcerias com redes clínicas e plataformas digitais facilitam o acesso a cuidados de saúde, enquanto uma comunicação clara e empática reforça o papel dos seguros como aliados da longevidade activa.
QUATRO EIXOS PARA A PREVENÇÃO
Para responder a este desafio, a AdvanceCare estruturou a sua proposta de valor numa framework de prevenção assente em quatro eixos fundamentais, que representam uma jornada integrada ao longo da vida do cliente:
1. Promoção da saúde
Capacitar para prevenir – da literacia à acção. A AdvanceCare aposta na literacia em saúde como ferramenta essencial para capacitar os utilizadores e promover estilos de vida saudáveis. A Biblioteca de Saúde, disponível no site público, reúne conteúdos validados por especialistas, abordando temas diversificados como nutrição, actividade física, saúde mental, sono e prevenção de doenças crónicas. Esta iniciativa é amplificada por campanhas de comunicação segmentadas, newsletters mensais e conteúdos específicos para diferentes fases da jornada do cliente e consoante a tipologia de apólices/ plano de benefícios.
2. Detecção precoce
Antecipar é ganhar tempo e saúde. A AdvanceCare conceptualiza e disponibiliza check-ups e rastreios em parceria com prestadores de cuidados de saúde, permitindo identificar riscos antes do aparecimento da doença. Estes serviços são frequentemente integrados na oferta das seguradoras ou mesmo em acções comerciais e campanhas de sensibilização, reforçando o papel da seguradora na promoção activa da saúde.
3. Diagnóstico adequado
A tecnologia ao serviço da decisão clínica. A AdvanceCare posiciona os serviços digitais de saúde como primeira linha de contacto, promovendo uma triagem eficaz e evitando deslocações desnecessárias aos centros de saúde. Através do Avaliador de Sintomas e do Médico Online, os clientes têm acesso a consultas em medicina geral e familiar, psicologia, pediatria e outras especialidades, com possibilidade de orientação clínica imediata. Estas soluções não só contribuem para uma melhor experiência do cliente e para a sua qualidade de vida, como também permitem um controlo mais rigoroso dos custos com serviços médicos.
4. Gestão da doença
Acompanhamento contínuo, menos complicações. A AdvanceCare desenvolveu programas específicos para o acompanhamento de doentes crónicos, que demonstraram melhorias significativas na qualidade de vida dos participantes. Estes programas incluem monitorização clínica, apoio multidisciplinar e comunicação contínua, com impacto directo na redução de complicações e hospitalizações.
INOVAÇÃO, RECONHECIMENTO E VISÃO DE FUTURO
A aposta contínua em digitalização, automação e inteligência artificial permite à AdvanceCare não apenas liderar a prevenção como também optimizar processos, prevenir fraude e agilizar operações consideradas críticas para seguradoras e prestadores. Ferramentas como a App myAdvanceCare e o Médico Online tornam a gestão do seguro mais simples, rápida e personalizada, reforçando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Como sublinha José Pedro Inácio, «a prevenção não é apenas uma tendência, é um pilar estratégico do futuro da saúde». Esta visão traduz-se em investimentos em tecnologia, análise de dados e mecanismos avançados de controlo, que permitem às seguradoras actuar com mais precisão, eficiência e proximidade.
O compromisso permanente da AdvanceCare com a inovação e a centralidade no cliente tem sido reconhecido através de diversos prémios, como o “Cinco Estrelas”, o “Best Tech Experience”, a “Escolha dos Profissionais” e a distinção “Superbrands”, que confirmam a força e relevância da marca no sector. Estes reconhecimentos reflectem não só a qualidade dos serviços prestados pela empresa e a aposta contínua em inovação, mas também a confiança que clientes e parceiros depositam na AdvanceCare.
O crescimento do número de clientes, a expansão internacional e a aposta em soluções digitais são prova de uma estratégia orientada para o futuro. Para a AdvanceCare, a prevenção é o caminho para um sector mais sustentável, colocando a pessoa no centro e antecipando os desafios de amanhã. Juntos, seguradoras e AdvanceCare podem contribuir para transformar o paradigma da saúde em Portugal, garantindo não só protecção, mas também qualidade de vida e longevidade activa.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Saúde”, publicado na edição de Novembro (n.º 352) da Marketeer.
