Depois de décadas ligada sobretudo ao vestuário formal e aos fatos, a Giovanni Galli está a ajustar a sua proposta às mudanças do mercado e ao perfil do consumidor masculino, apostando paulatinamente numa oferta mais versátil, numa comunicação renovada e numa experiência de loja mais contemporânea. O objetivo da insígnia portuguesa passa por conquistar novas gerações sem perder a confiança dos clientes que acompanham a marca há anos.
Segundo Daniella Silva, marketing manager da Giovanni Galli, esta transformação não resulta de uma necessidade de abandonar o passado, mas de acompanhar a evolução natural dos hábitos de consumo. “A Giovanni Galli não sentiu necessidade de se reinventar, mas sim de evoluir“, diz, enquadrando que o mercado da moda masculina “mudou significativamente” nos últimos anos e que “o homem de hoje procura soluções mais versáteis e adaptadas a diferentes momentos do seu dia, sem abdicar da qualidade e da elegância”.
“Percebemos que a Giovanni Galli tinha de acompanhar essa transformação, não através de uma rutura com a sua história, mas de uma evolução natural da marca. O nosso objetivo foi atualizar a forma como nos apresentamos e reforçar a proximidade com novos públicos, preservando sempre os valores que fazem parte da identidade da marca”, explica.
A responsável explica que o consumidor atual está também mais informado e mais exigente, procurando construir um guarda-roupa funcional e duradouro, capaz de responder tanto ao contexto profissional como ao lazer. “A fronteira entre o formal e o casual tornou-se cada vez menos vincada“, observa, justificando a aposta em coleções que conciliam elegância, conforto e funcionalidade.
Essa mudança de comportamento levou também a marca a abandonar a imagem de especialista exclusiva em fatos, não porque a categoria tenha perdido importância, mas porque deixou de representar, por si só, aquilo que a Giovanni Galli pretende oferecer. Aos fatos, que continua a ser uma categoria estratégica e um dos grandes símbolos da especialização da marca em moda masculina, juntam-se outras propostas smart casual ou acessórios como gravatas, lenços, botões de punho e cintos.
Mas apesar da evolução, a empresa faz questão de garantir que não colocou em causa os pilares que construíram a sua reputação. “Mantivemos intactos os valores que sempre definiram a Giovanni Galli: qualidade, elegância, rigor ao detalhe e confiança construída junto dos nossos clientes ao longo de décadas“, diz a marketing manager, apontando que a marca está em constante evolução e a investir em inovação, que surge sobretudo na forma como esses valores são traduzidos para o produto, através de soluções como a linha Easy Care, que inclui fatos laváveis na máquina (machine washable) e camisas Non Iron, concebidas para dispensar o ferro de engomar.
“Acreditamos numa estratégia integrada, em que os canais digitais complementam a experiência proporcionada pelas lojas físicas”
A atualização da marca estendeu-se igualmente à identidade visual, à comunicação e às lojas, sendo que a intenção, explica a responsável, passou por aproximar a imagem da empresa daquilo que representa atualmente: uma marca “contemporânea, elegante, confiante e próxima”. Em vez de seguir tendências passageiras, a estratégia passa por reforçar a coerência entre produto, identidade e experiência de compra.
Essa coerência também se reflete na comunicação propriamente dita, pois se antes a marca se centrava sobretudo no produto, agora procura mostrar como as suas peças se integram nos diferentes momentos da vida do consumidor. “Hoje comunicamos de forma mais inspiracional e próxima. Procuramos criar uma ligação com os clientes, mostrando como a Giovanni Galli se integra naturalmente nos diferentes momentos da sua vida. Esta evolução refletiu-se também na forma como apresentamos as coleções, passando a mostrar as nossas peças em diferentes contextos do quotidiano. Mais do que comunicar produto, procuramos construir uma relação de identificação com a marca, reforçando um posicionamento consistente em todos os canais”, explica.
Os canais digitais assumem, por isso, um papel crescente na estratégia graças à sua capacidade de chegar a públicos mais jovens e de manter uma relação contínua com os consumidores. Paralelamente, a Giovanni Galli tem reforçado a notoriedade através de associações com atletas e personalidades como Noah e Tiago Monteiro, escolhidos por representarem de forma natural os valores da marca. “Ainda assim, acreditamos numa estratégia integrada, em que os canais digitais complementam a experiência proporcionada pelas lojas físicas“, sublinha Daniella Silva.
E é precisamente na loja que a marca acredita continuar a fazer a diferença, entendendo que num mercado onde a oferta é cada vez mais ampla, o atendimento personalizado surge como um dos principais fatores de diferenciação. “As nossas equipas especializadas procuram compreender o estilo de cada cliente, aconselhando na composição e conjugação das peças para criar coordenados completos, e não apenas na escolha de uma peça específica”, explica, acrescentando que a renovação dos espaços procurou acompanhar essa filosofia, com ambientes mais modernos, acolhedores e orientados para uma experiência de compra mais personalizada.
Num setor que considera hoje “mais competitivo e dinâmico” do que há uma década, Daniella Silva acredita que a diferenciação deixou de depender apenas do produto, com a qualidade, identidade, experiência e confiança a serem, na sua perspetiva, os elementos que determinam a capacidade de construir relações duradouras com os consumidores.
Esse princípio aplica-se também ao desafio de conquistar novos públicos, com a Giovanni Galli a garantir que não pretende – nem nunca pretendeu – trocar uma geração por outra. “O nosso objetivo nunca foi substituir um público por outro, mas alargar o universo Giovanni Galli“, garante a responsável. “A evolução da marca foi pensada precisamente para responder às novas expectativas do mercado sem comprometer aquilo que sempre nos distinguiu. A confiança dos nossos clientes continua a ser um dos nossos maiores ativos e acreditamos que a consistência é a melhor forma de garantir esse equilíbrio”, acrescenta.
Na visão da marca, essa confiança será também determinante para conquistar os consumidores mais jovens, que hoje procuram mais do que roupa. “Valorizam autenticidade, coerência e uma relação de confiança com as marcas que escolhem”, diz Daniella Silva. “É precisamente nesse equilíbrio entre tradição, inovação e proximidade que a Giovanni Galli procura afirmar o seu posicionamento e construir relações duradouras com os seus clientes“, conclui.
