Para a MEO, a responsabilidade social e a sustentabilidade são pilares centrais, usando a tecnologia para promover inclusão, equidade e impacto positivo na sociedade portuguesa. O futuro constrói-se com responsabilidade e começa agora.
A MEO coloca a responsabilidade social no centro da sua estratégia e identidade, um compromisso que considera inegociável. A transformação digital e a inovação tecnológica moldam o presente e desenham o futuro, mas, para a MEO, este caminho deve ser guiado por princípios de sustentabilidade, equidade e ética. A liderança de mercado confere-lhe um compromisso social acrescido, que se traduz em acções concretas, resultados tangíveis e impacto positivo na sociedade portuguesa.
Nesse sentido, a sua visão estratégica assenta em quatro pilares – Pessoas, Tecnologia, Inovação e Sustentabilidade – com a missão clara de liderar a transformação tecnológica e digital, promovendo uma sociedade mais humana e inclusiva, fazendo jus à assinatura da marca: “Humaniza-te.” O objectivo é inspirar todos os stakeholders, desde colaboradores a parceiros, no sentido de reconhecerem a importância destas temáticas e contribuírem activamente para uma sociedade mais justa, equitativa e sustentável.
MANIFESTO MEO
Na MEO, a responsabilidade social não se declara: pratica-se, todos os dias, em cada decisão e em cada acção que aproxima pessoas, fortalece comunidades e constrói um futuro mais justo. A marca assume, assim, causas com convicção e vê na tecnologia um instrumento de progresso humano, colocando a sustentabilidade no centro da sua identidade e da sua estratégia, como um compromisso firme com o país.
É, por isso, importante para a MEO o seu manifesto, pela sustentabilidade do futuro, assente em diversos compromissos:
- “Reconhecemos que o verdadeiro valor da MEO reside nas Pessoas.” Valorizamos quem trabalha connosco, investimos no seu desenvolvimento e garantimos que cada colaborador contribui para um modelo de gestão mais inclusivo, diverso e sustentável. Esta visão estende-se igualmente aos nossos clientes, cuja confiança orienta as nossas decisões e inspira a criação de soluções responsáveis, acessíveis e capazes de responder às necessidades reais da sociedade.
- “Comprometemo-nos a medir, reportar e divulgar publicamente o nosso desempenho nas dimensões ESG.” A transparência não é apenas um princípio: é uma prática contínua que reforça a credibilidade das metas que assumimos e gera confiança em todos os nossos stakeholders.
- “Vemos a tecnologia como um instrumento decisivo de transformação social.” Desenvolvemos soluções que aumentam a acessibilidade, promovem a inclusão digital e elevam a qualidade de vida das pessoas, aproximando conhecimento, oportunidades e competências. A Fundação MEO reforça este compromisso, colocando a equidade no centro da sua acção. Desenvolve serviços e soluções tecnológicas que promovem a acessibilidade, autonomia e participação plena na sociedade, garantindo que ninguém fica para trás na transformação digital. Este trabalho resulta de uma estratégia consistente, baseada na cooperação com instituições e organismos especializados, garantindo que as ferramentas de acessibilidade chegam a quem delas mais necessita.
- “Apoiamos projectos educativos que promovem a literacia digital”, como o programa Comunicar em Segurança ou Descodifica-te, que aproximam gerações da tecnologia e criam oportunidades de inclusão. Acreditamos que a educação constitui um dos instrumentos mais determinantes para promover equidade social e impulsionar a transformação colectiva. Por isso, além das iniciativas focadas em literacia digital, promovemos programas de apoio ao estudo, incluindo a atribuição de Bolsas de Incentivo ao Ensino Superior, Subsídios de Apoio ao Estudo e a Necessidades Educativas Especiais, destinados a famílias com menor rendimento per capita, bem como a atribuição de Prémios de Excelência aos filhos de colaboradores que concluam o ensino secundário com as melhores classificações.
- “A sustentabilidade integra-se de forma natural na nossa gestão, enquanto dever ético e de responsabilidade corporativa.” Afirmamos um compromisso rigoroso com práticas responsáveis, assegurando a utilização eficiente dos recursos e a protecção ambiental. Implementamos políticas, mecanismos e procedimentos reconhecidos pelas melhores práticas, tendo como ambição a permanente prevenção da corrupção.
Os compromissos da MEO até 2030 traduzem a ambição de liderarem pelo exemplo e reforçam a responsabilidade de cada área da empresa na construção de uma organização mais justa, transparente e sustentável. Os objectivos passam pela redução das emissões de CO2 em 90% e a garantia de atingir 40% de mulheres em cargos de liderança. Pretendem, ainda, que 80% dos fornecedores estratégicos adoptem metas científicas de descarbonização e que 50% das vendas respeitem a economia circular.
INICIATIVAS EM DESTAQUE
No campo da estratégia de responsabilidade social, a MEO tem desenvolvido várias iniciativas. Uma delas é a “Liga-te Melhor com Moderação”, que surge do reconhecimento de que a liderança implica responsabilidade também no caminho da digitalização que a sociedade está a traçar. Lançada em parceria com a Mirabilis e com o envolvimento directo da Fundação MEO, esta iniciativa sensibiliza para o impacto do uso excessivo de ecrãs no desenvolvimento e bem-estar de crianças e jovens, apoiando famílias e educadores na construção de hábitos digitais mais equilibrados. Entre as ferramentas desenvolvidas, destaca-se o Screen Score, um inquérito que permite às pessoas conhecerem os seus padrões de utilização de dispositivos e identificarem oportunidades de melhoria, promovendo um equilíbrio entre tecnologia e vida quotidiana. Sobre esta iniciativa, Vera Teixeira, encarregada de educação, partilha: «Comecei a notar que a minha filha passava muito tempo no telemóvel ou no tablet, e muitas vezes sem se aperceber do impacto que isso tem no dia-a-dia. Para nós, não se trata de proibir a tecnologia, mas de estabelecer limites e criar hábitos mais saudáveis. Enquanto pais, devemos orientar melhor o seu uso, promovendo o bem-estar físico e mental. Moderação é mesmo a palavra de ordem.»
Neste contexto, a campanha de Natal “Liga-te Melhor à Vida” reforçou o compromisso com a responsabilidade digital, convidando os portugueses a ref lectirem sobre o equilíbrio entre registar momentos e vivê-los verdadeiramente. A iniciativa conjunta da MEO e da Fundação MEO, com a colaboração da Mirabilis, deu continuidade ao posicionamento – “Liga-te Melhor com Moderação” –, voltando a lançar o debate sobre o impacto da tecnologia no quotidiano das famílias. Desta vez, a campanha da MEO alertava para a problemática da tecnoferência – a interferência da tecnologia nas relações humanas. Sob o claim “Liga-te Melhor à Vida”, a campanha centrou-se na ideia de que as ligações mais importantes são as que se constroem na presença, olhos nos olhos, e na partilha autêntica, e não através de um telemóvel.
Já a iniciativa “Música com Sentido” traduz o compromisso da MEO enquanto marca de causas, e da Fundação MEO, com a inclusão e o acesso à cultura para todos. Ouvir, dançar, ver, tocar ou ler: a música convoca sentidos, aproxima pessoas e gera experiências universais. Trata-se de um dos projectos estruturantes da Fundação MEO, combinando tecnologia, cultura e acessibilidade num modelo pioneiro em Portugal. Desenvolvida em articulação com a Access Lab, a iniciativa garante que todos os espectadores – surdos, cegos, neurodivergentes ou com mobilidade condicionada – vivem a experiência de forma plena.
Na verdade, mais de 150 mil pessoas já beneficiaram das soluções tecnológicas e humanas integradas neste projecto, evidenciando o trabalho da Fundação MEO na promoção da cultura inclusiva.
O “Programa de Apoios ao Estudo”, por sua vez, traduz o compromisso da MEO no apoio aos colaboradores durante o percurso académico dos seus filhos, quer na componente de cariz social – apoiando os agregados familiares de menor rendimento –, quer na componente orientada à excelência, premiando os melhores resultados escolares. Inclui a atribuição de Subsídios de Apoio ao Estudo, Subsídio a Necessidades Educativas Especiais, e Bolsas de Incentivo ao Ensino Superior, destinados a famílias com menor rendimento per capita, bem como a atribuição de Prémios de Excelência aos filhos de colaboradores que concluam o ensino secundário com as melhores classificações.
O “MEO Voluntariado” é outro dos projectos, sobre o qual a MEO disponibiliza seis dias por ano a cada colaborador, sem perda de retribuição ou impacto na assiduidade, para que este possa participar em iniciativas com impacto positivo directo na comunidade. Promovem-se acções distintas e geograficamente abrangentes, de âmbito social/humanitário, alimentar, ambiental, com animais, educativo e de doação e solidariedade em geral. Esta dedicação colectiva, transversal a múltiplas instituições e necessidades, traduz-se em contributos concretos que melhoram a vida de inúmeras pessoas e fortalecem o papel da organização como agente de mudança. Na MEO, o propósito é simples: incorporar o espírito do voluntariado em cada colaborador, e torná-lo parte do seu ADN, reflectindo a importância e o valor da contribuição para a comunidade e para a sociedade civil. Para Francisca Freitas Martins, colaboradora da MEO, da Direcção de Planeamento Estratégico, Controlo de Gestão e Business Assurance, fazer voluntariado é algo muito importante: «É dar sem receber, é ser solidário, é sair da minha zona de conforto e dar um pouco do meu tempo, ficar de coração cheio por fazer alguma diferença – para melhor – na vida de quem mais precisa. É ajudar sem olhar a quem e, acima de tudo, é mostrar aos meus filhos, que já vão participando em algumas acções, que não sabem a sorte que têm e que, para muitas pessoas, uma simples sopa, um chocolate ou um cobertor pode trazer uma felicidade imensa naquele momento de uma vida de sacrifício e de luta!»
Por fim, o “Partilha Casa” é uma iniciativa dinamizada pela Fundação MEO, que tem como objectivo fomentar relações intergeracionais, através da partilha de alojamento entre seniores e jovens estudantes universitários. Seniores que vivem sozinhos, e têm um quarto disponível, podem ajudar os mais jovens, acolhendo-os na sua habitação, e beneficiar de companhia. Os jovens estudantes universitários, deslocados do seu contexto familiar, encontram, desta forma, uma solução de alojamento acessível, num ambiente acolhedor e de partilha. Diz, quem já viveu esta experiência, que se trata de algo único: «A Rafaela veio em Janeiro para aqui. Eu, durante este tempo, sinto a casa mais cheia e não sinto tanta solidão. Porque, às vezes, também me sinto um bocado só. E, portanto, só o facto de me preocupar com certas coisas, mesmo ela não estando cá, já me ajuda a ser mais feliz», reconhece Célia Neto, participante da iniciativa “Partilha Casa”.
A Fundação MEO facilita, ainda, o acesso a Tecnologias de Apoio à Comunicação, e Rodrigo Celestino foi um dos utilizadores destas ferramentas. «No início era muito complicado fazer-me entender. A comunicação era feita através das interpretações faciais, tais como expressões alegres, tristes, entre outras. Actualmente, utilizo o computador com uma câmara, que controla o computador e me permite exprimir as minhas necessidades e desejos, bem como interagir com os meus amigos e navegar pela internet. Sem estas tecnologias era muito mais difícil fazer o meu percurso escolar como o tenho feito. Graças a estas tecnologias, foi-me possível fazer a Licenciatura em Recursos Humanos e estar activamente na política nacional. Neste momento, anseio que se desenvolva uma tecnologia que permita controlar o computador só com o pensamento», sublinha.
CONVITE À PARTICIPAÇÃO COLECTIVA
O Manifesto da MEO é um compromisso firme com a sociedade portuguesa e um apelo à acção. A empresa acredita que nenhuma transformação se faz isoladamente, sendo a participação activa de colaboradores, parceiros, instituições e cidadãos essencial para construir um futuro mais equilibrado, inclusivo e sustentável.
«Na MEO, a sustentabilidade e a responsabilidade social não são apenas valores corporativos; são princípios orientadores de todas as nossas acções e decisões. Cada iniciativa que promovemos, desde programas de inclusão digital à literacia tecnológica, reflecte o compromisso profundo que temos com a sociedade portuguesa e com a criação de um futuro mais justo e equilibrado. Através dos diversos projectos que apoiamos, conseguimos transformar a tecnologia num instrumento de inclusão, autonomia e equidade, impactando directamente a vida de milhares de pessoas. Estes projectos demonstram que é possível aliar inovação e digitalização a valores humanos, promovendo o bem-estar, a cultura e a coesão social», reflecte Catarina Corte Real, directora de Sustentabilidade da MEO. No que diz respeito às metas de sustentabilidade, a mesma responsável acrescenta: «O nosso compromisso estende-se à sustentabilidade ambiental e à responsabilidade corporativa, com metas claras e transparentes até 2030, incluindo a redução significativa das emissões, a promoção da diversidade e a capacitação de fornecedores para práticas mais sustentáveis. Medimos, reportamos e partilhamos os nossos resultados de forma aberta, porque acreditamos que a transparência é essencial para gerar confiança e credibilidade.»
A MEO acredita que todos devem assumir esta causa, pois, só se nos mantivermos juntos, é que é possível transformar vidas, promover equidade, proteger o ambiente e fortalecer uma sociedade mais justa e solidária. «A mudança constrói-se em conjunto, e cada acção conta. A MEO acredita que humanizar a tecnologia significa aproximar pessoas, valorizar experiências reais e fortalecer uma sociedade mais inclusiva e solidária. O futuro constrói-se com responsabilidade, e começa agora », remata a directora de Sustentabilidade da MEO.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Sustentabilidade e Responsabilidade Social”, publicado na edição de Dezembro (n.º 353) da Marketeer.
