Se costuma comprar ou vender artigos reutilizados online, este artigo é para si
A segurança é o principal problema quando se fazem trocas de artigos em sites específicos para este tipo de economia circular. Por isso, existem aspectos que não se devem descurar e devem ser tidos em conta antes de realizar qualquer negócio.
Segundo um estudo recente realizado pela Wallapop, plataforma de transacções de produtos recondicionados, mais de oito em cada 10 portugueses já comprou ou vendeu em sites de produtos reutilizados. A segurança continua a ser uma prioridade nestes processos. Por isso, consciente dos perigos que os seus utilizadores podem enfrentar, divulgou alguns conselhos para garantir transacções seguras e confiáveis entre a comunidade:
- Proteja os seus dados pessoais: É crucial que os utilizadores evitem partilhar informações pessoais entre si para garantir a privacidade e a segurança de cada um. Desconfie sempre de quem solicitar dados de contacto, como números de telefone ou endereços de e-mail, uma vez que, em nenhum caso, é necessário partilhá-los, dado que já estão registados de forma segura na própria plataforma.
- Utilize os sistemas de pagamento integrados na plataforma: Quer a troca seja física ou não, os utilizadores podem e devem efectuar transacções de forma fácil e conveniente dentro da plataforma, eliminando a necessidade de métodos de pagamento externos.
- Active a autenticação de dois factores: Este método significa que, ao iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, o utilizador é convidado a concluir um processo de autenticação adicional, proporcionando uma camada complementar de segurança à sua conta, reduzindo o risco de potenciais vulnerabilidades de segurança.
- Evite fotografias de catálogo: Enquanto comprador, evite anúncios onde o produto não é demonstrado no seu estado real e são utilizadas apenas imagens de catálogo a exemplificar o modelo do artigo. Enquanto vendedor, procure fornecer descrições detalhadas dos produtos e tirar fotografias com qualidade de vários ângulos, preferencialmente com fundo branco, melhorando não só a visibilidade do anúncio, mas também aumentando a confiança dos compradores.
- Mantenha uma comunicação aberta: Um diálogo aberto, onde o comprador possa colocar questões directas e receber por parte do vendedor respostas claras, é essencial para que haja um sentimento de segurança na transacção. Neste sentido, não hesite em colocar questões detalhadas e forneça todas as informações necessárias para uma experiência satisfatória para ambas as partes.
O site aconselha ainda a avaliação do perfil do vendedor, bem como ler as classificações deixadas por outros compradores e, se for caso disso, denunciar possíveis fraudes.
A Wallapop dedica-se a criar um ambiente seguro e confiável para os membros da sua comunidade, garantindo a segurança de compradores e vendedores e a protecção da transacção monetária até 48 horas após a recepção do produto. Em caso de discrepâncias ou defeitos, o primeiro passo fundamental é abrir uma ocorrência através da aplicação para que a equipa de apoio da Wallapop possa analisar o sucedido e possa intermediar a situação.