Desde 2019, a Savoy Signature evoluiu de um pequeno grupo regional para se afirmar como uma das referências incontornáveis da hotelaria de luxo em Portugal, com crescente projecção internacional.
Um reduto de luxo e exclusividade na hospitalidade madeirense. É este o posicionamento da Savoy Signature, que nasceu em 2019 como marca assinatura do centenário Savoy Hotels & Resorts, com o objectivo de reposicionar o grupo num mercado cada vez mais exigente e competitivo. Desde o primeiro momento, a marca foi pensada com a missão de unificar diferentes conceitos hoteleiros sob uma assinatura distintiva, valorizando a autenticidade da Madeira, a excelência da hospitalidade e a diferenciação de cada unidade. «Com esta transformação, emergiu uma marca emocional, curadora de experiências únicas, nível de serviço superior e com um olhar claro para o futuro », afirma Roberto Santa Clara, CEO da Savoy Signature.
A marca posiciona-se no segmento premium e de luxo, concorrendo a nível internacional com insígnias reconhecidas, como Belmond, Six Senses ou Anantara, mas distingue- se pela autenticidade da sua proposta e pela proximidade que mantém com os hóspedes. Com uma abordagem que alia sofisticação, inovação e autenticidade, a Savoy Signature honra a herança centenária do grupo original através de uma hospitalidade próxima, calorosa e de inspiração local. Cada unidade hoteleira traduz esta herança através do design, da arte, dos espaços verdes, da gastronomia e de experiências imersivas que captam a essência da alma madeirense.
Actualmente, o portefólio da Savoy Signature integra sete unidades no arquipélago (Savoy Palace, The Reserve, NEXT, Royal Savoy, Saccharum, Calheta Beach e Gardens), todas elas com uma localização estratégica e proposta diferenciada. Apesar de partilharem a mesma geografia, cada hotel tem um posicionamento único, público-alvo específico e ADN próprio, criando uma oferta segmentada e complementar – capaz de captar diferentes perfis de viajantes e momentos de consumo (veja caixa). Nesse sentido, esta segmentação não é estanque: há clientes que evoluem dentro do portefólio do grupo conforme a ocasião ou momento de vida. É comum, por exemplo, hóspedes alternarem entre o Saccharum e o NEXT, ou Savoy Palace e o Royal Savoy, dependendo do tipo de estadia ou companhia.
Nesta oferta, destaque para o The Reserve, que representa o pináculo da hospitalidade madeirense. Inaugurado no início de 2024, este boutique hotel, que fica no mesmo edifício do Savoy Palace, no Funchal, conta com 40 suítes e serviço Guest Experience Personal Assistant (GEPA) 24/7, oferecendo uma experiência ultrapersonalizada, discreta e exclusiva. Esta unidade «distingue-se pela privacidade, pela elegância subtil e por um nível de atenção ao cliente verdadeiramente excepcional. É uma proposta sem precedentes na Madeira – e um marco no luxo nacional», frisa Roberto Santa Clara.
De acordo com o CEO, a Savoy Signature tem-se afirmado no mercado pela capacidade de inovar, agir com rapidez e assumir riscos estratégicos que a posicionam na vanguarda. «Desde o início, a marca apostou numa diferenciação clara entre unidades, criando conceitos disruptivos e personalizados. A agilidade com que responde às tendências do mercado – seja na digitalização da experiência, na renovação da oferta ou na comunicação – tem sido um trunfo constante», reitera.
LUXO COM ALMA MADEIRENSE
Apesar da diversidade de conceitos e públicos, todas as unidades da Savoy Signature partilham o mesmo ADN de marca, feito de modernidade, autenticidade e excelência na arte de bem receber. Há cinco grandes pilares que unem o grupo:
Modernidade e contemporaneidade: a marca está sempre alinhada com as tendências do sector, integrando inovação e adaptabilidade em todas as áreas, do serviço à tecnologia, passando pela forma como comunica e interage com o hóspede;
Design com identidade: cada unidade tem um estilo próprio, mas todas partilham uma estética cuidada, elegante e alinhada com a sua narrativa. O design não é apenas decorativo – é uma extensão da experiência e está cada vez mais integrado com princípios de sustentabilidade;
Imersão no destino: os hotéis Savoy Signature não são lugares neutros. São espaços que respiram Madeira. Desde a arquitectura à gastronomia, passando pelas experiências culturais ou de bem-estar, tudo é pensado para promover uma ligação autêntica ao território;
Serviço personalizado e atencioso: a excelência do serviço é transversal. Mais do que protocolos, há uma cultura interna que valoriza a atenção ao detalhe, a antecipação de necessidades e a construção de relações genuínas com cada hóspede;
Autenticidade com responsabilidade: cada experiência é verdadeira, sem artifícios nem artificialismos. A marca orgulha-se de ser fiel à sua essência madeirense, promovendo um turismo com consciência social, cultural e ambiental.
É esta combinação – coerente e distintiva – que transforma cada estadia numa assinatura memorável. E é também o que permite ao grupo inovar, crescer e manter uma identidade sólida, mesmo num portefólio tão diverso.
Este posicionamento está plasmado na assinatura da marca: “Luxo com alma madeirense”. «Significa oferecer o melhor do conforto e sofisticação, sem perder o calor, a identidade e o charme da Madeira. Manifesta-se na relação genuína com o cliente, no cuidado aos pormenores, no uso de produtos locais, no design inspirado na natureza e nas experiências com significado – sempre com uma assinatura emocional», sublinha Roberto Santa Clara.
RECONHECIMENTO INTERNACIONAL
As distinções conquistadas nos últimos anos reflectem a excelência e a consistência com que o grupo tem elevado a hospitalidade madeirense a um novo patamar de prestígio. Entre os destaques recentes, contam-se as três Chaves Michelin atribuídas ao Savoy Palace e ao The Reserve; as distinções nos prémios Boa Cama Boa Mesa, com Chaves de Ouro atribuídas a ambas as unidades, e o título de “Hotel Revelação” para o The Reserve; e os prémios internacionais de “Melhor Novo Hotel” pela Condé Nast Traveler Espanha e “Melhor Hotel Internacional” pela Viajes National Geographic.
O PORTEFÓLIO SAVOY SIGNATURE
Savoy Palace: o flagship do grupo. Um hotel de luxo contemporâneo com design icónico, oferta gastronómica sofisticada e experiências sensoriais premium;
The Reserve: unidade de ultraluxo inserida no Savoy Palace, com apenas 40 suítes, serviço Guest Experience Personal Assistant (GEPA) e espaços privativos – um mundo à parte, pensado para o cliente mais exigente;
NEXT: hotel lifestyle e tech-savvy, voltado para um público jovem, digital-first e com gosto por ambientes urbanos e irreverentes; Royal Savoy: hotel de luxo clássico, com elevada taxa de repetição, onde o serviço de excelência e o acesso ao mar se mantêm como grandes trunfos;
Saccharum: design hotel com forte ligação ao território, foco em wellness e sustentabilidade. Atrai um público que valoriza autenticidade, bem-estar e estética contemporânea;
Calheta Beach: unidade all-inclusive, familiar e descontraída, ideal para estadias em grupo ou em família, com uma proposta de valor clara;
Gardens: hotel urbano, funcional e exclusivo para adultos, especialmente adequado a uma estadia tranquila e escapadinhas a dois.
» Roberto Santa Clara, CEO da Savoy Signature
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Turismo”, publicado na edição de Agosto (n.º 349) da Marketeer.
