Com o crescimento exponencial da inteligência artificial e da automatização, os algoritmos tornaram-se os principais mediadores na tomada de decisões de milhões de consumidores em todo o mundo. Neste novo contexto digital, a agência Dentsu X apresentou o relatório Beyond 2025: Winning in the Algorithmic Era, no qual identifica quatro estratégias essenciais para que as marcas mantenham a sua relevância e ligação com o público.
Segundo a Dentsu X, já não basta captar atenção, é fundamental construir relações sustentáveis com os consumidores, antecipando escolhas que, cada vez mais, são delegadas a sistemas automatizados.
1. Personalização: dados ao serviço da relação
A maioria dos consumidores está aberta a receber comunicações personalizadas. Para tirar partido desta abertura, as marcas devem apostar numa forte estratégia de dados próprios, usando-os para otimizar conteúdos e experiências de forma individualizada e relevante.
2. Criatividade: a vantagem competitiva essencial
Num ambiente onde muitas mensagens se tornam indistintas, a criatividade assume-se como um verdadeiro diferencial. Campanhas criativas destacam-se e geram níveis mais elevados de intenção de compra, uma vantagem clara num mercado saturado.
3. Autenticidade: a transparência como ativo estratégico
A confiança dos consumidores depende, cada vez mais, da honestidade das marcas. Em áreas sensíveis como a sustentabilidade, comunicar progressos reais , em vez de discursos vazios, é determinante para manter a credibilidade num cenário onde os conteúdos gerados por IA são abundantes, mas muitas vezes pouco genuínos.
4. Experiências: tecnologia com dimensão humana
Proporcionar experiências memoráveis continua a ser crucial para conquistar e fidelizar clientes. A Dentsu X destaca que, mesmo num mundo cada vez mais automatizado, a inteligência artificial pode ser usada para criar momentos inesperados e significativos, reforçando o vínculo emocional entre marcas e consumidores.
