Uma funcionalidade aparentemente banal do iPhone pode afinal ter um propósito prático na forma como comunicamos por email. A assinatura automática “Sent from my iPhone” (“Enviado do meu iPhone”), que surge por defeito quando se envia um email a partir da aplicação de um smartphone da Apple, pode ajudar a reduzir o impacto de erros ou mensagens menos elaboradas.
Muitos utilizadores optam por remover esta assinatura, por a considerarem desnecessária ou até exibicionista. No entanto, especialistas em comunicação defendem que a indicação de que um email foi enviado a partir de um dispositivo móvel pode desempenhar um papel importante na forma como a mensagem é interpretada por quem a recebe.
Rob Ashton, fundador da empresa de formação em escrita profissional Emphasis, argumenta que sinalizar que um email foi enviado a partir de um telemóvel ajuda a contextualizar a mensagem. Segundo o especialista, a recomendação é clara: indicar que o email foi enviado de um dispositivo móvel pode melhorar a perceção do destinatário em relação ao conteúdo, refere citado pela Unilad.
Um estudo citado sobre o tema, realizado com 111 participantes, demonstrou também que os destinatários tendem a ser mais tolerantes com erros ou lapsos quando percebem que a mensagem foi escrita num smartphone, tendo a simples presença da assinatura “Sent from my iPhone” reduzido a avaliação negativa de emails com erros, sobretudo em contextos profissionais.
Apesar de frequentemente vista como um detalhe irrelevante, a assinatura automática pode, assim, revelar-se uma pequena ferramenta de gestão de perceções na comunicação digital, especialmente numa época em que cada vez mais emails profissionais são enviados fora do escritório, diretamente a partir do telemóvel.
