O WhatsApp prepara-se para introduzir uma das maiores mudanças na sua história: a criação de nomes de utilizador. A nova funcionalidade, há muito pedida pelos utilizadores, “promete reforçar a privacidade e tornar mais simples a comunicação entre pessoas e empresas”, notícia o Social Media Today.
Até agora, o número de telefone tem sido o principal identificador da aplicação, o que levanta preocupações de segurança, sobretudo quando se contactam desconhecidos ou marcas. “Com a nova atualização, cada utilizador poderá criar um nome único, semelhante ao que acontece noutras plataformas, como o Telegram ou o Instagram”, refere o Social Media Today, que cita a empresa, ao referir que “o objetivo é permitir que as pessoas protejam melhor a sua privacidade, mostrando apenas o nome de utilizador nas conversas individuais e nos grupos, em vez do número de telefone”.
As contas empresariais também serão abrangidas pela mudança. O WhatsApp acredita que os nomes de utilizador ajudarão as empresas a reforçar a identidade da marca e a facilitar o contacto com os clientes. A empresa garante que esta alteração dará mais confiança aos utilizadores, ao permitir uma comunicação mais segura e transparente.
As empresas que utilizam o WhatsApp Business API terão, contudo, de se preparar para esta atualização. A Meta, proprietária da aplicação, informou que será necessário atualizar sistemas e bases de dados, incluindo plataformas de gestão de clientes, para incorporar o novo identificador, tecnicamente designado business-scoped user ID. O prazo para essa adaptação termina em junho de 2026, o que indica que a funcionalidade deverá ser lançada na segunda metade de 2025.
