A esmagadora maioria (97%) dos consumidores demonstram um elevado nível de consciência sobre os riscos de segurança online, ao implementarem pelo menos algumas medidas para proteger as suas transações digitais, sendo que 65% dos compradores online acreditam ser capazes de detetar fraudes por si próprios. No entanto, menos de metade (42%) utiliza um software de segurança dedicado para bloquear tentativas de phishing e proteger pagamentos.
Esta tendência preocupante é especialmente evidente entre a geração mais velha (com mais de 55 anos), onde apenas 32% dos inquiridos utiliza software de segurança nas compras online, revela o estudo da Kaspersky “Spotlight on retail & e-commerce cybersecurity: what users and companies faced in 2025”, que inquiriu três mil pessoas.
Os protocolos de segurança mais comuns incluem estar atento a sinais de alerta, como hiperlinks suspeitos ou um design de website incomum (65%), e verificar a autenticidade do vendedor (62%). No entanto, os especialistas da Kaspersky salientam que, embora estas práticas sejam medidas protetivas “essenciais”, as mesmas “constituem apenas estratégias básicas de proteção e não substituem a prevenção abrangente de fraudes proporcionada por uma solução de segurança”.
Entre outras medidas que poderiam proteger os compradores online estão usar um cartão de crédito separado apenas para compras digitais ou fazer um registo com um endereço de e-mail diferente em lojas online desconhecidas, as quais foram adotadas por 33% e 26% dos participantes, respetivamente. Por sua vez, 30% afirmaram consultar amigos e familiares antes de efetuar uma compra, opção bastante popular entre os mais jovens (37%) mas menos comum entre os mais velhos (21%).
“Ao longo do ano, temos observado que os compradores online continuam a ser um dos alvos mais apetecíveis para os burlões. Durante os períodos de saldos, estas fraudes tornam-se ainda mais frequentes. Manter-se atento é fundamental, mas proteger-se requer mais do que simples consciência. É particularmente preocupante que os burlões estejam agora a recorrer à IA para criar ataques de phishing mais sofisticados e direcionados, cada vez mais difíceis de detetar para utilizadores comuns”, diz Olga Altukhova, analista sénior de conteúdos web da Kaspersky, citada em comunicado.
As dicas da Kaspersky para comprar online sem ser vítima de fraude:
· Nunca guarde os dados completos do seu cartão de crédito em websites, salvo quando estritamente necessário.
· Considere utilizar um cartão de débito separado apenas para compras online e ative alertas de transação nas suas contas bancárias e de cartão de crédito.
· Seja especialmente cauteloso com “flash sales” que parecem boas demais para ser verdade. Desconfie de websites que pressionem decisões rápidas e de vendedores que recusam devoluções ou trocas.
· Utilize palavras-passe diferentes para cada conta online e ative a autenticação em dois fatores sempre que possível.
· Aplique uma solução de segurança com forte componente anti-phishing.
· Os atacantes evoluem constantemente as suas técnicas, pelo que manter-se informado sobre novas formas de phishing ajuda a reconhecê-las e evitá-las. O blog de segurança da Kaspersky permite acompanhar as ameaças cibernéticas emergentes.
