O novo Global Consumer Report 2025, apresentado pela consultora Marco, revela que o WhatsApp, o YouTube e a televisão continuam a ser plataformas centrais no consumo de media a nível global. O estudo destaca ainda a crescente preocupação com a exposição a desinformação, com 76% dos inquiridos a afirmar que tiveram contacto com notícias falsas nos últimos seis meses.
A análise foi realizada em sete países — Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha, México e Brasil — e baseia-se em mais de 4.500 entrevistas a consumidores, conduzidas entre Maio e Junho deste ano. Entre os temas abordados estiveram o consumo digital, o trabalho híbrido, a sustentabilidade e a relação com as marcas.
O WhatsApp lidera a lista de plataformas digitais mais utilizadas, com uma média de utilização de 8,3 pontos (numa escala de 0 a 10), seguido do YouTube (6,76) e do Instagram (5,91). Apesar da força crescente dos canais digitais, a televisão mantém um papel relevante, sobretudo entre públicos adultos e intergeracionais, alcançando uma pontuação média de confiança de 6,7.
A nível nacional, observam-se diferenças significativas: em Portugal e Espanha, o WhatsApp e o Instagram destacam-se como os principais meios de comunicação e entretenimento. Em França, a televisão continua a ser o canal dominante, enquanto a Alemanha mantém uma preferência clara por meios tradicionais. Já Itália e México apresentam um modelo de consumo mais híbrido, que equilibra o digital e a televisão.
O relatório sublinha ainda a crescente exposição dos consumidores à desinformação. Cerca de 76,6% dos inquiridos assumem ter sido confrontados com conteúdos falsos nos últimos seis meses.
O estudo reforça a importância de compreender os novos hábitos de consumo e o impacto da tecnologia na forma como os consumidores se informam, interagem e confiam nas marcas e nos media. Para as marcas e profissionais de marketing, os dados do Global Consumer Report 2025 oferecem insights valiosos para a definição de estratégias de comunicação mais eficazes e alinhadas com os comportamentos emergentes.
