A Ikea lançou este mês os novos Cacifos Ikea, uma solução de ‘click & collect’ que permite a recolha de encomendas da marca a qualquer hora e a qualquer dia da semana. O serviço já está operacional na Figueira da Foz, onde arrancou em fase-teste.
Será a experiência e as aprendizagens recolhidas nesta fase inicial que irão contribuir para otimizar o modelo de serviço que será depois implementado em vários outros pontos do país, “reforçando assim a presença da marca a nível nacional”, aponta-se em nota de imprensa.
“A nossa missão é criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas, e isso passa por sermos cada vez mais acessíveis e convenientes. Estes novos cacifos são um reflexo direto da nossa estratégia omnicanal e do nosso investimento contínuo para responder às novas necessidades dos nossos clientes”, diz Guilherme Ribeiro, country customer manager da Ikea Portugal, citado em comunicado.
Após realizarem as suas compras em loja, nos Estúdios de Planificação e Encomenda ou online, os clientes podem agora selecionar a recolha num dos cacifos disponíveis. Assim que a encomenda estiver pronta, recebem uma notificação por SMS com um código PIN único para aceder ao cacifo, dispondo de 24 horas para levantar os seus artigos. Os clientes com mobilidade reduzida podem ainda indicar essa necessidade durante a compra para garantir que a sua encomenda é colocada num cacifo de fácil acesso.
O serviço tem um custo de 9 euros, sendo gratuito para membros Ikea Family em compras de valor superior a 150 euros.
Com este lançamento, que disponibiliza a grande maioria da gama Ikea — excluindo artigos de grande volume como sofás –, a Ikea Portugal “reforça a sua rede de pontos de contacto físicos e digitais, garantindo que a inspiração e soluções para a casa estão cada vez mais ao alcance de todos”.
