Customer Care
Pulseiras inteligentes que substituem a carteira em parques temáticos ou apps que permitem abrir a porta de casa ou reparar a máquina de lavar roupa são, mais do que milagres tecnológicos, exemplos de como a tecnologia pode moldar o futuro da experiência do consumidor.
Contact – A importância do customer care
Nos nossos dias, o customer care representa uma área fundamental na construção de uma marca forte e diferenciadora. Hoje, num ambiente commodity para grande parte dos negócios, é quase impossível às organizações a diferenciação pelo produto ou pelo preço, sendo por isso essencial garantir a máxima proximidade com o cliente.
Altitude Software – Criar mais calor para o cliente
Num ambiente de transformação digital, a Altitude Software tem procurado dar às empresas capacidade para poder gerir a “jornada do cliente”, desde o momento em que conhece e considera a oferta até a assistência após a compra.