Estudos recentes indicam que os consumidores estão cada vez mais sobrecarregados com estímulos publicitários e procuram interações que realmente acrescentem valor às suas vidas. A tendência deixa claro que menos pode ser mais: a coerência, a transparência e a relevância tornaram-se essenciais para conquistar a atenção e a confiança do público.
Segundo o Global Brand Simplicity Index 2024, citado no Merca20, 61% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por experiências simples e sem fricções, enquanto 64% recomendam ativamente marcas que facilitam o seu dia a dia.
Além da simplicidade, a ética e a transparência são cada vez mais valorizadas. O Edelman Trust Barometer 2024, novamente citado pela mesma noticia, revela que 72% dos consumidores preferem marcas que percebem como responsáveis, especialmente no contexto da inteligência artificial, onde querem compreender como os seus dados são usados e se as decisões tecnológicas têm supervisão humana.
Em 2025, a fórmula para captar a atenção do consumidor assenta em três pilares: clareza, utilidade e confiança.
