Dezembro é um dos meses mais exigentes para as marcas, período em que a atenção do consumidor está mais fragmentada, mas também mais recetiva, segundo Arturo Ortiz, colunista de Hoy en Mercadotecnia. O especialista descreve dezembro como um “Super Bowl emocional”, em que competir apenas com promoções agressivas e conteúdos genéricos já não funciona.
Para se destacar, as marcas devem apostar em storytelling emocional com propósito. Ortiz sublinha que histórias sobre família, comunidade, gratidão ou rituais conectam quando são autênticas e relevantes, envolvendo experiências reais de clientes, colaboradores ou causas locais. Além disso, experiências de marca permitem que o consumidor sinta que recebeu algo especial.
As promoções, alerta Ortiz, devem ser criativas e inteligentes, privilegiando recompensas acumuláveis, benefícios exclusivos e gamificação, em vez de descontos apenas por pressão competitiva. A narrativa de fim de ano também é estratégica: recapitular aprendizados do ano, agradecer de forma genuína e antecipar novidades ajuda a construir ligação emocional com a marca.
Ortiz recomenda evitar práticas como o “Natal genérico”, campanhas sociais de caridade apenas pontuais ou comunicar valores sem coerência interna, pois o consumidor percebe incongruências rapidamente.
A chave, conclui o especialista, é dizer menos e fazer mais, ser humano e consistente. O ano de 2026 premiará marcas autênticas, capazes de criar histórias próprias que realmente envolvam o público.
