Os custos de envio estão a tornar-se um dos principais entraves ao crescimento do comércio eletrónico, revela o jornal económico espanhol elEconomista. Nos últimos cinco anos, o número de entregas de compras online em Espanha mais do que triplicou, um aumento que coloca fortes desafios logísticos, sobretudo com a aproximação do Black Friday e da época natalícia.
Segundo o elEconomista, que cita um estudo da Correos Express, 88% dos compradores online afirmam ter desistido de uma compra devido ao custo do transporte. Além disso, nove em cada dez consumidores consideram o envio, incluindo preço, pontualidade e fiabilidade, determinante na decisão de compra, enquanto 81,8% abandonam o carrinho se o prazo de entrega for demasiado longo ou pouco flexível.
O jornal acrescenta que, de acordo com dados do setor, o volume de envios no comércio eletrónico aumentou 240% nos últimos cinco anos, passando de 538 milhões em 2019 para 1.303 milhões em 2024. Entre os principais desafios apontados pelas empresas logísticas estão o custo das entregas, a sustentabilidade, a redução de emissões e a eficiência operacional.
O elEconomista sublinha ainda que as novas exigências regulamentares e ambientais estão a aumentar os custos operacionais, dificultando uma gestão eficiente e a manutenção de margens competitivas num mercado cada vez mais pressionado por consumidores exigentes e sensíveis ao preço.
Apesar destes desafios, o comércio eletrónico continua em expansão. Segundo o elEconomista, um em cada três consumidores faz compras online pelo menos três vezes por mês, e cerca de 14% realizam compras várias vezes por semana.
A consultora Savills, citada pelo mesmo meio, indica que as vendas através do canal digital representam 20% do total, superando a média europeia. O estudo destaca que o comércio eletrónico se consolidou como um pilar estratégico nas vendas das empresas, tendência que deverá reforçar-se com o Black Friday e as festividades de fim de ano.
De acordo com a Randstad, também referida pelo elEconomista, a campanha de Black Friday, agendada para o último fim de semana de novembro, vai gerar cerca de 110.800 empregos temporários, dos quais 59% estarão ligados ao transporte e à logística.
Os perfis mais procurados incluem embaladores, operadores de armazém, motoristas, vendedores e profissionais de apoio ao cliente.
