A marca de luxo Balenciaga está a modernizar a gestão do seu merchandising através da inteligência artificial autónoma, em parceria com a empresa Intelo.ai.
A tecnologia permite analisar grandes volumes de dados e identificar alterações no mercado, possibilitando ajustes imediatos na disponibilidade e na apresentação dos produtos, pode ler-se na consumer goods. A IA funciona como uma extensão da equipa, automatizando tarefas operacionais e repetitivas, enquanto as decisões estratégicas e criativas continuam a ser tomadas pelos humanos.
Os sistemas autónomos conseguem resolver problemas de forma independente, oferecendo uma visão global do inventário em tempo real e reagindo rapidamente a flutuações na procura local. Isto acelera a tomada de decisão e melhora a eficiência em toda a rede de retalho da marca.
A inteligência artificial autónoma, conhecida como agentic AI, está a ganhar destaque como ferramenta de transformação empresarial. Um estudo da PwC realizado em 2025 revelou que 88% das empresas planeiam aumentar os orçamentos de IA nos próximos 12 meses, devido ao impacto desta tecnologia.
Entre as suas aplicações estão a otimização da gestão de dados de produtos, essencial para o comércio digital baseado em pesquisa e recomendações personalizadas. Marcas como a Guess têm estruturado os seus dados de produtos para criar experiências de compra mais personalizadas, enquanto o Frasers Group foca-se em reforçar a sua presença em pesquisas online e em experiências de compra potenciadas por IA.
A Balenciaga demonstra assim como o setor do luxo pode integrar tecnologia avançada sem perder a criatividade e a experiência diferenciada que caracterizam a marca, equilibrando automação e toque humano na gestão do retalho.
