Atender ou rejeitar chamadas de números desconhecidos pode parecer inofensivo, mas, na prática, pode estar a aumentar significativamente a quantidade de chamadas de spam e fraudes, alerta Nona, professora de inteligência artificial.
Em publicação na rede social X, a especialista, citada pelo AS, explicou que “cada vez que rejeita ou atende uma chamada, confirma que o seu número está ativo”, informação valiosa para telemarketing e campanhas de fraude.
O problema vai além do gesto de atender: os call centers e sistemas automatizados de chamada registam cada interação, como se o telefone tocou, se houve sinal de ocupado ou se houve qualquer resposta do utilizador. Estes dados permitem validar números ativos e otimizar futuras tentativas de contacto.
Além disso, os números registados em serviços online podem acabar em bases de dados comerciais, frequentemente associados a outros dados do utilizador. Isso significa que muitas chamadas fraudulentas começam antes mesmo de o telefone tocar: cada reação do utilizador, por mínima que seja, é útil para quem gere estas campanhas.
Para reduzir o risco, a especialista recomenda duas frentes de ação. A imediata inclui não atender nem devolver chamadas desconhecidas, evitar interagir com robots ou pressionar teclas para cancelar subscrições e usar os filtros de spam do telemóvel. A administrativa envolve retirar consentimentos de publicidade, inscrever-se em sistemas de exclusão e apresentar reclamações quando necessário.
