Amazon despede-se do serviço “Experimentar Antes de Comprar” e adota IA

A Amazon anunciou o fim do serviço “Experimenta antes de comprares”, uma funcionalidade exclusiva para membros Prime que permitia experimentar roupa, calçado e acessórios em casa antes de realizar a compra. A empresa confirmou que a última data para encomendas elegíveis para este serviço será 31 de janeiro de 2025.

Lançado oficialmente em 2018  sob o nome “Prime Wardrobe”, o serviço permitia aos utilizadores selecionar até seis artigos de vestuário para teste. Após a receção, os clientes tinham sete dias para devolver os itens indesejados sem custos adicionais.

Segundo um porta-voz da Amazon, a decisão de descontinuar o programa deve-se à sua adoção limitada e ao crescimento das funcionalidades de recomendação de tamanhos impulsionadas por inteligência artificial. “Dado que o ‘Experimenta antes de comprares’ se limitou a um número restrito de artigos e que os clientes estão a recorrer cada vez mais às nossas novas ferramentas baseadas em IA, como provas virtuais, recomendações personalizadas de tamanhos, destaques de avaliações e tabelas de tamanhos melhoradas, decidimos eliminar esta opção”, explicou.

A gigante de e-commerce, com sede em Seattle, tem apostado fortemente em tecnologias como a prova virtual e recomendações personalizadas, que estão a redefinir a experiência de compra online e a tornar iniciativas como o “Experimenta antes de comprares” menos relevantes.