Depois de várias horas inoperacionais, dificultando o acesso ao correio eletrónico Outlook e ao serviço de ‘cloud’ OneDrive, os serviços Microsoft 365 para empresas em todo o mundo estão de volta.
A Microsoft conseguiu estabilizar a sua infraestrutura na nuvem após uma interrupção generalizada que teve início na quinta-feira e que afetou cerca de vinte ferramentas empresariais e educativas em todo o mundo, de acordo com um relatório técnico publicado pela empresa.
Até ao momento, não há indícios de que o incidente esteja a ser causado por alguma atividade maliciosa.
Mais de 70 países, entre os quais Portugal, foram afetados por estas falhas nos serviços da empresa norte-americana.
A origem da crise reside numa falha do Exchange Online, o motor de e-mail na nuvem da empresa tecnológica, uma falha que se propagou em cascata a todos os serviços que dependem do Exchange para consultar caixas de correio, calendários, permissões ou ficheiros partilhados.
De acordo com o relatório oficial de incidência da Microsoft, o impacto estendeu-se a cerca de vinte aplicações essenciais, pelo que os utilizadores enfrentaram bloqueios no acesso ao Outlook (na web, no ambiente de trabalho e no telemóvel) e atrasos na entrega de e-mails.
No Microsoft Teams, embora as chamadas e os chats em grupo básicos funcionassem, era impossível agendar, editar ou visualizar reuniões no calendário, bem como criar canais privados ou eventos ao vivo.
No que diz respeito à sua inteligência artificial, o Microsoft Copilot 365 apresentava erros de carregamento e não conseguia aceder a dados de trabalho, como e-mails, calendários ou documentos.
Por outro lado, o SharePoint Online permitia abrir ficheiros locais, mas bloqueava a partilha com utilizadores externos à organização, enquanto o Planner e as Tarefas Pendentes registavam falhas contínuas.
O próprio centro de administração do Microsoft 365 sofreu falhas que impediam os técnicos de gerir as suas contas, o que obrigou a Microsoft a publicar avisos no seu site público de apoio.
