Por Ivo Gomes, CEO da MOB Agency
Esta frase não vai sair facilmente de uma IA. Não porque seja incapaz, mas porque é treinada em consenso. E o consenso é claro: se queres vender mais, baixa o preço, otimiza o funil, melhora a copy, testa a página de checkout. É lógico. É racional. É o que toda a gente faz.
O marketing tornou-se uma profissão envergonhada da própria natureza. Passou décadas a tentar provar ao financeiro que também sabia trabalhar com números. Construiu dashboards, definiu KPIs, treinou-se em atribuição multi-touch. Ganhou um lugar na mesa das pessoas sérias. E perdeu, no caminho, a parte de si que era realmente útil. A parte que parece irracional.
Há uns tempos, uma escola de condução veio ter connosco. Tinha decidido vender a carta mais rápida do país ao mesmo preço dos seus concorrentes. Mas não vendia. Racionalmente, não faz sentido. Mais rápido pelo mesmo preço, e não vendia.
Perguntei hoje à IA o que faria. As respostas eram competentes e defensáveis: testemunhos, urgência, segmentação afinada, Google Ads de intenção. Tudo aquilo que o cliente já fazia. Tudo aquilo que os concorrentes também faziam.
Numa folha de cálculo, “rápido + barato” é a equação ganhadora. Na vida real, é um aviso. Para o cérebro do consumidor, mais rápido é mau sinal. Sugere atalhos, menos preparação ou um scam.
Aumentámos o preço. E muito. Hoje a carta mais rápida do país é também a mais cara. As vendas subiram. A faturação triplicou sem aumento significativo de investimento em marketing. Vai abrir a segunda escola.
A economia comportamental tem uma frase para isto. As pessoas dizem-te o que querem, mas decidem com base no que sentem. E o que sentem é, quase sempre, o oposto do que diriam se lhes perguntasses.
O problema é que a IA acredita na resposta. O marketeer que ainda vale alguma coisa não pergunta. Observa. Aposta. Erra com método. Faz coisas que não fazem sentido até começarem a fazer demasiado sentido para serem ignoradas. Está disposto a defender, numa reunião, uma decisão que não tem benchmark.
Dizer “os dados mostram” tornou-se numa forma sofisticada de dizer “não me responsabilizem”. A IA vai amplificar isto até ao limite. Eu também já lhe pergunto. Todos os dias. Mas pagam-me para ignorar a resposta.
