Durante a época de saldos de inverno, algumas lojas da Zara têm surpreendido clientes ao expor peças com etiquetas de desconto de 0% na secção de promoções. Apesar de estarem na área destinada a artigos com redução de preço, estas peças mantêm o valor original, sem qualquer desconto efetivo.
A situação foi reportada por clientes que encontraram produtos, como calças, com etiquetas vermelhas a indicar um desconto inexistente. Ao passarem pelas caixas, os preços mantêm-se iguais ao valor inicial, levantando dúvidas sobre a colocação destas etiquetas.
Segundo informações internas, a prática é intencional, com o objetivo de assinalar que determinadas peças não têm desconto, mesmo estando na secção de saldos. A estratégia tem gerado críticas por parte de consumidores, que consideram a comunicação confusa e questionam a transparência das promoções.
Este episódio destaca a importância de clarificar as políticas de desconto durante os períodos de saldos, evitando equívocos e mal-entendidos junto dos clientes.
