O uso das redes sociais continua a crescer entre os portugueses, especialmente entre os mais jovens. Um novo estudo da Boston Consulting Group (BCG), o Consumer Sentiment Survey 2025, revela que 57% da população passa mais de uma hora por dia em plataformas digitais, enquanto 1 em cada 4 jovens entre os 18 e os 34 anos admite passar já mais de três horas diárias nas redes sociais. Este aumento representa uma subida de quatro pontos percentuais em relação a 2024, contrariando a intenção de muitos de reduzir o tempo online.
Segundo dados da Datareportal, o WhatsApp mantém-se como a aplicação mais utilizada em Portugal, com 90% de penetração entre os utilizadores de internet. Em termos de tempo de utilização, destacam-se o TikTok (29 horas mensais em média) e o YouTube (23 horas), enquanto o WhatsApp lidera em frequência de acesso, com 538 usos mensais por utilizador, seguido pelo Instagram (391) e TikTok (290).
“A vida digital dos portugueses não é apenas mais intensa, é também mais diversificada. As redes sociais assumem um peso sem precedentes, especialmente entre os jovens, que passam cada vez mais horas online. Mas a transformação vai além: o comércio eletrónico e os serviços financeiros digitais consolidaram-se, enquanto programas de fidelização e subscrições já fazem parte da rotina diária”, afirma Clara Albuquerque, Managing Director e Partner da BCG Lisboa.
A penetração dos canais bancários digitais continua a subir, em especial nos dispositivos móveis. A carteira digital destaca-se, crescendo 8 pontos percentuais face a 2024, e já é utilizada por 37% dos portugueses, atingindo 46% entre os jovens adultos. As aplicações móveis dos bancos registam 90% de utilização, MB Way 83%, enquanto os websites bancários apresentam ligeira queda para 77%. Alternativas como Revolut e Wise são usadas por 58% dos portugueses, embora apenas 14% a utilizem diariamente.
O estudo revela que 85% dos portugueses aderiram a pelo menos um programa de fidelização, com destaque para supermercados (93%), combustíveis (69%) e restaurantes (37%). Quanto às subscrições digitais, 66% possuem pelo menos um serviço ativo, e um terço consome-o diariamente, mostrando a crescente integração destes serviços na rotina do consumidor.
O comércio eletrónico continua a ser amplamente utilizado, com 95% dos portugueses a realizarem compras online em 2025, mais 1 ponto percentual em relação ao ano anterior. Cerca de um terço dos consumidores admite ter gastado mais este ano em compras online, refletindo uma mudança gradual nos hábitos de consumo. Viagens, vestuário e tecnologia permanecem como as categorias mais populares, enquanto decoração, brinquedos e bens de luxo são menos adquiridos no digital.
O Consumer Sentiment Survey 2025 baseou-se em inquérito a mil portugueses em Portugal continental, conduzido em agosto de 2025, cobrindo 44 perguntas sobre hábitos de consumo e comportamento digital.
