O poder das microcomunidades está a transformar a maneira como as marcas se conectam com os consumidores. Mais do que oferecer produtos, é preciso construir relações genuínas e autênticas, escreve a Merca20.
Nos dias de hoje, as marcas já não se limitam a procurar agradar a um público massivo. O verdadeiro desafio está em perceber a complexidade das preferências e comportamentos dos consumidores, criando ligações profundas com grupos mais reduzidos, mas altamente engajados. De acordo com a Merca20, esta mudança no comportamento das marcas reflete-se na crescente importância das microcomunidades: pequenos grupos de pessoas com interesses e valores comuns, muitas vezes em torno de um nicho específico ou de uma marca em particular.
A ideia de que uma marca precisa de falar com o maior número possível de pessoas para ser bem-sucedida foi substituída por um conceito mais centrado na personalização. Ao invés de criar uma campanha que agradasse a todos, as marcas agora estão focadas em criar experiências e mensagens que ressoem com públicos menores, mas mais fielmente conectados com os seus valores. A autenticidade tornou-se o centro desta abordagem.
Marcas como a Nike, a Coca-Cola e mesmo marcas de nicho mais pequenas têm vindo a investir cada vez mais em campanhas que permitem a co-criação com os consumidores. Ao criar espaços para que o público partilhe as suas próprias histórias, opiniões e preferências, as marcas não apenas vendem produtos, mas constroem uma relação de confiança e lealdade.
As redes sociais, especialmente plataformas como o Instagram, TikTok e até plataformas de mensagens mais privadas, como o WhatsApp, têm sido essenciais para a construção e fortalecimento das microcomunidades. A capacidade de segmentar com precisão e de personalizar a comunicação em tempo real dá às marcas um controlo sem precedentes sobre como e quando falar com o seu público. Além disso, a dinâmica de interação nas redes sociais permite uma comunicação bidireccional, onde as marcas não só falam, mas também ouvem os seus consumidores.
O fenómeno dos close friends no Instagram é um exemplo claro de como as figuras públicas e as marcas estão a estreitar a relação com as suas comunidades. A capacidade de partilhar conteúdos exclusivos ou mais pessoais cria um laço mais próximo e íntimo, permitindo uma comunicação mais direta e verdadeira.
