A Durex, marca de preservativos da Reckitt, mudou a sua estratégia de comunicação no mercado alemão, deixando para trás a simples promessa de segurança para apostar numa abordagem emocional.
Para isso, recorreu à Amazon, que ajudou a implementar uma estratégia completa e integrada ao longo de todo o funil de vendas. A marca começou por redefinir o seu público-alvo naquele mercado, analisando o comportamento dos consumidores na plataforma, desde os seus hábitos de compra até às categorias além dos próprios preservativos.
Com esta informação, a Amazon criou “gémeos digitais” para ampliar a fidelidade dos clientes atuais e captar novos consumidores. Como o processo de compra não é linear, a Durex desenvolveu uma estratégia mediática omnicanal, onde os anúncios na Prime Video tiveram um papel central, comunicando a mensagem da marca em ecrãs maiores.
Posteriormente, a campanha foi reforçada com anúncios display, vídeo online e remarketing, garantindo também uma forte presença nas pesquisas da Amazon para captar a procura existente.
O impacto foi notório: o reconhecimento da marca subiu de 89% para 92% no mercado germânico, um resultado difícil de alcançar numa categoria tão competitiva. Além disso, os consumidores expostos à campanha completa mostraram maior probabilidade de realizar pesquisas pela marca e as vendas foram significativamente superiores entre os que tiveram esta exposição em comparação com os que só viram anúncios de pesquisa.
