Num contexto onde a fronteira entre o físico e o digital se torna cada vez mais ténue, as estratégias phygital estão a assumir um papel de destaque no universo do marketing. Este modelo híbrido procura criar experiências que combinem a presença real com a inovação tecnológica, promovendo uma ligação emocional mais profunda com o público.
De acordo com um estudo da Kantar, 56% dos consumidores participaram em alguma experiência phygital através de eventos interativos. Estes dados revelam uma clara predisposição dos consumidores para se envolverem em dinâmicas que vão além da publicidade tradicional, procurando vivências mais envolventes, sensoriais e memoráveis.
Os ambientes imersivos têm um impacto real na eficácia das ações de comunicação. Dados do MIT Media Lab demonstram que este tipo de experiências pode aumentar até 70% a retenção de informação, além de potenciar significativamente a recordação da marca. Por isso, é cada vez mais comum ver marcas a investirem em instalações interativas, pop-ups multisensoriais e circuitos físicos com elementos digitais integrados.
Estas experiências não só cativam o público, como também reforçam a identidade da marca e criam momentos partilháveis, com elevado potencial de viralização nas redes sociais.
A publicidade digital tornou-se uma peça central nas estratégias phygital. É através deste canal que as marcas conseguem amplificar o alcance das suas campanhas, segmentar os públicos com maior precisão e medir resultados em tempo real. Além disso, permite prolongar a experiência iniciada no espaço físico, mantendo uma relação contínua com o consumidor através dos meios online.
Estimativas da eMarketer indicam que mais de 78% do investimento publicitário total em 2025 será alocado a meios digitais, o que reflete a mudança de prioridades entre as marcas e a adaptação aos novos hábitos de consumo. Hoje, os consumidores informam-se online, fazem compras através do telemóvel, partilham conteúdos nas redes sociais e esperam uma experiência de compra fluida, seja numa loja física, seja numa plataforma digital.
O fenómeno phygital representa mais do que uma tendência: é uma resposta direta às exigências do consumidor moderno, que procura experiências integradas, intuitivas e emocionalmente relevantes. As marcas que forem capazes de unir criatividade, tecnologia e proximidade com o cliente, estarão melhor posicionadas para se destacar num mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.
