Tu ou você? Utilizadores revelam como preferem que as marcas os tratem online
Quando interage com os seguidores das páginas da sua marca trata-os por “tu” ou “você? Um novo estudo da Marktest intitulado “Os Portugueses e as Redes Sociais” revela que a grande maioria dos utilizadores prefere que as marcas usem um tom informal.
As conclusões demonstram que cerca de dois terços dos seguidores de marcas nas redes sociais afirmam que o tom mais adequado para a marca se dirigir aos seus seguidores nas suas páginas é um tom menos formal (por tu).
Tendo como base de análise os utilizadores de redes sociais que disseram seguir marcas, 63,4% prefere que as marcas se dirijam aos seus utilizadores de um modo menos formal. Analisando estes dados por faixa etária, esta preferência chega os 84% junto dos mais jovens e baixa para 55% junto dos mais velhos.