Opinião de António Vidinha, Ventures Development Manager da Republica
Cada vez mais as marcas concentram os seus investimentos em notoriedade através de canais saturados e altamente competitivos: redes sociais, mupis, publicidade tradicional, entre outros. Embora esta estratégia faça sentido, existe ainda uma área pouco explorada e frequentemente
subestimada: o custom brand merch.
O que antes era apenas um instrumento para distribuir brindes ou produtos promocionais pode hoje assumir-se como uma verdadeira estratégia de branding. O merch personalizado tem a capacidade de reforçar a identidade da marca e criar uma ligação emocional, não apenas com clientes e
colaboradores, mas também com todos aqueles que acabam por utilizar estes produtos de forma indireta, transformando-se em embaixadores da marca.
Investir em brand merch significa apostar na presença da marca no quotidiano das pessoas. Desde a sweat que levamos para o ginásio, ao boné ou à mochila que nos acompanha numa viagem, até ao necessaire que usamos diariamente. Além disso, apresenta um excelente custo-benefício em
comparação com muitos meios tradicionais de publicidade.
Quando se investe em outdoors ou campanhas tradicionais, a questão central é sempre: quantas pessoas verão a marca? Quantas estarão realmente expostas a ela no seu dia a dia? O merch responde a esta questão de forma diferente: chega diretamente ao consumidor e integra-se na sua
rotina.
Design estratégico: pensar em quem vai usar
Um dos fatores mais diferenciadores é criar produtos com propósito. Cada peça deve ser pensada em função de quem a vai utilizar. Um kit para um estudante de 19 anos, fã de moda e de tote bags ou roupa oversize, não é o mesmo que um kit para um cliente de 42 anos, entusiasta de desporto,
que valoriza conforto e active wear.
O mesmo se aplica ao design de fardas em restaurantes: é essencial considerar a função de cada colaborador. Trabalhar na sala de atendimento ou no bar exige soluções distintas, tanto em termos de conforto como de durabilidade.
Muitas vezes, estes colaboradores tornam-se naturalmente embaixadores da marca, usando as peças fora do trabalho e despertando curiosidade junto de clientes. Já aconteceu, inclusive, clientes manifestarem interesse em adquirir peças de merch de restaurantes, motivados pelo design, pela
experiência ou pela ligação criada com a equipa.
Na Creatura, temos observado que este tipo de design estratégico é aplicável a qualquer setor: o essencial é criar produtos que façam sentido para quem os utiliza e que estejam alinhados com a identidade da marca. É aqui que reside o verdadeiro potencial do custom brand merch.
O que faz um bom merch?
O segredo está em criar produtos úteis e apelativos. A ideia é que as pessoas não só queiram usar os produtos, como sintam prazer em oferecê-los a outros. O merch atinge o seu verdadeiro potencial quando se transforma numa extensão da marca, usada com orgulho no dia a dia.
Exemplos não faltam: kits de onboarding para novos colaboradores, kits de boas-vindas para estudantes universitários, produtos para feiras ou fardas de restaurantes, sempre com o objetivo de gerar identificação e orgulho.
O potencial das marcas
O brand merch é uma ferramenta de diferenciação. Permite ir além da publicidade tradicional, integrar-se na vida dos clientes e criar uma ligação emocional que perdura para além de qualquer campanha.
Entre os principais benefícios estão:
• Criar ligação emocional com clientes e colaboradores;
• Aumentar a notoriedade da marca no dia a dia;
• Oferecer uma prenda diferente a potenciais clientes;
• Desenvolver fardas ou uniformes apelativos, que inspirem orgulho em quem as usa.
Em suma, o custom brand merch não é apenas marketing: é uma forma de viver a marca, de espalhar a sua presença no quotidiano e de transformar utilizadores em embaixadores. Na Creatura, constatamos diariamente que este tipo de abordagem pode até abrir caminho para novas linhas de
negócio e novas formas de engagement com clientes
