A Volvo Cars está a reforçar a aposta na inteligência artificial e na telemática com o lançamento da Safety Coach, uma nova aplicação que analisa dados reais de condução para fornecer recomendações personalizadas aos condutores.
A aplicação, apresentada este mês, transforma informação sobre a forma como cada pessoa conduz numa pontuação dinâmica e individual, procurando incentivar uma evolução progressiva dos comportamentos ao volante. As recomendações podem ser consultadas diretamente no sistema de infotainment do automóvel e na App Volvo Cars.
Entre os parâmetros analisados estão comportamentos como travagens, acelerações e condução em curva. A ideia é que o condutor consiga perceber melhor os seus padrões de condução e ajustar determinados comportamentos para reduzir o risco de colisão.
Por detrás da solução estão décadas de investigação da Volvo Cars sobre segurança em condições reais de condução, combinadas com tecnologia de telemática e inteligência artificial desenvolvida pela Cambridge Mobile Telematics (CMT). É o algoritmo da CMT que calcula a pontuação individual atribuída pelo Safety Coach.
Da segurança à personalização do seguro
A novidade ganha uma dimensão adicional nos dois mercados onde a aplicação começa por ser disponibilizada: Suécia e Noruega. Nestes países, os condutores que optem por partilhar os seus dados de condução poderão ter acesso a uma oferta especial de seguro baseada na utilização, disponibilizada pela seguradora Volvia. Na prática, comportamentos considerados mais seguros poderão traduzir-se em vantagens no prémio do seguro automóvel.
É aqui que o modelo se torna particularmente interessante para as marcas. Os dados deixam de servir apenas para alimentar uma funcionalidade do automóvel e passam a poder criar um ciclo de feedback entre comportamento, tecnologia e benefício económico.
A Volvo cita dados de programas de condução segura da CMT segundo os quais a frequência de episódios de excesso de velocidade e de travagens bruscas tende a diminuir significativamente entre as pessoas que aderem a iniciativas deste género.
A lógica é, portanto, transformar informação sobre o comportamento do condutor numa ferramenta de mudança comportamental: quanto mais o sistema conhece a forma como a pessoa conduz, mais personalizada pode ser a recomendação.
Uma tecnologia pensada para criar hábitos
A Safety Coach assenta numa ideia central da estratégia de segurança da Volvo: a previsibilidade ajuda a evitar acidentes. Segundo Mikael Ljung Aust, especialista em comportamento do condutor da Volvo Cars, muitos acidentes envolvem algum tipo de surpresa. Conduzir dentro dos limites de velocidade esperados e evitar manobras bruscas torna o comportamento mais previsível para os restantes utilizadores da estrada e pode reduzir o risco de colisão.
Neste contexto, a IA não surge apenas como uma tecnologia de assistência. É utilizada como uma ferramenta para interpretar comportamentos e devolver informação ao utilizador, procurando transformar dados numa aprendizagem contínua. A pontuação atribuída pelo Safety Coach é dinâmica e personalizada, pelo que o objetivo não é simplesmente classificar o condutor, mas incentivá-lo a melhorar progressivamente os seus hábitos.
Dados como parte da experiência de marca
A solução coloca também os dados pessoais no centro da experiência. A Volvo sublinha que a adesão ao Safety Coach é voluntária e que cada condutor mantém o controlo sobre os seus dados. A eventual partilha de informação com seguradoras é igualmente uma opção autónoma. Ou seja, utilizar a aplicação e autorizar a utilização dos dados para efeitos de um seguro baseado na utilização são duas decisões distintas.
Esta dimensão é particularmente relevante num momento em que a utilização de dados comportamentais para personalizar serviços levanta questões de privacidade e transparência. Neste caso, a Volvo procura associar a recolha de dados a uma proposta de valor concreta para o utilizador: conduzir de forma mais segura e, em determinados mercados, poder pagar menos pelo seguro.
A Safety Coach estreia-se na Suécia e na Noruega, estando inicialmente disponível para a maioria dos automóveis Volvo a partir do ano-modelo 2020, desde que equipados com um sistema de infotainment baseado em Google Android. A lista inicial de modelos inclui XC40, EX40, EC40, S60, V60, XC60, EX60, XC90, V90, EX90 e ES90, embora a disponibilidade possa variar consoante o modelo e o mercado.
Depois dos mercados nórdicos, a Volvo prevê levar a aplicação para os Estados Unidos e outros mercados europeus, bem como expandir as ofertas associadas a seguros.
