A MSC Cruzeiros lançou o MSC Concierge, um chatbot de inteligência artificial que passa a estar ao dispor de todos os passageiros, de forma gratuita, ajudando-os a gerir a experiência a bordo do cruzeiro.
Integrado no ecossistema digital MSC for Me, o MSC Concierge está disponível 24 por dia, em mais de 90 idiomas (incluindo português), e permite aos passageiros colocar questões e fazer pedidos através de uma interface de chat acessível por smartphone ou tablet. Entre as suas funcionalidades, pode ainda responder a perguntas, efectuar reservas em restaurantes e spas, sugerir excursões, consultar o saldo da conta e recomendar opções de entretenimento personalizadas.
De acordo com a MSC Cruzeiros, esta ferramenta foi concebida para “complementar o serviço prestado pela tripulação a bordo”. Já está disponível na maioria dos navios da companhia e deverá chegar a toda a frota até ao final do mês. Os passageiros podem utilizar o chatbot através do seu smartphone ou tablet, sem necessidade de adquirir um pacote de internet – basta ligar o dispositivo ao Wi-Fi do navio.
«Queremos tornar a experiência dos passageiros mais simples ao longo de toda a viagem. A combinação entre tecnologia e serviço a bordo permite aos passageiros gerir a viagem de forma mais autónoma e personalizada. O MSC Concierge permite aos passageiros aceder rapidamente a informações e serviços directamente através do telemóvel, dando-lhes mais liberdade para descobrir experiências e aproveitar melhor o tempo a bordo», afirma em comunicado Gianni Onorato, CEO da MSC Cruises.
