Twitter tem novas ferramentas para negócios

O Twitter diz ser o melhor local para negócios e consumidores comunicarem e quer prová-lo através do lançamento de duas novas ferramentas para esta área. A primeira promete facilitar a transição de um tweet para uma direct message. Ian Cairns, gestor de produto da rede social, explica no blog oficial que a comunicação entre empresa e o consumidor começa, muitas vezes, com um tweet mas que é preciso, depois, levar a conversa para um local mais privado. A nova funcionalidade do Twitter permite que tal aconteça com apenas um clique: os negócios podem, agora, adicionar um link nos seus tweets que, quando accionado, fará surgir um botão que permite enviar uma direct message.

Segue-se a ferramenta Customer Feedback. Esta novidade permite que os utilizadores do Twitter partilhem as suas opiniões ou a experiência com as empresas ou marcas, de forma privada e sob o formato de questionário. Neste caso, a iniciativa partirá dos negócios que poderão lançar perguntas aos seus consumidores e receber as respostas sem que outros utilizadores tenham conhecimento.

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