O comércio eletrónico deverá ultrapassar os 440 mil milhões de transações globais até 2030, um crescimento significativo em comparação com os 277 mil milhões de transações estimadas para 2025, de acordo com um novo estudo da Juniper Research. Este aumento de cerca de 60% reflete não apenas a crescente acessibilidade ao comércio online em mercados emergentes, mas também o impacto transformador do comércio “agentic”, uma tendência inovadora que promete redefinir a experiência de compra digital.
O estudo aponta que as regiões com o crescimento mais rápido no volume de transações de comércio eletrónico nos próximos anos serão a América Latina, com um aumento de 258%, seguida de África e Médio Oriente, que deverão crescer 155%, e Europa Central e de Leste, com um crescimento de 114%. Nick Maynard, vice-presidente de Investigação de Mercados Financeiros da Juniper Research, destaca que este crescimento está a ser impulsionado pela expansão das infraestruturas de pagamentos e logística, especialmente em mercados emergentes. Para aproveitar este potencial, Maynard sublinha a importância de as empresas focarem-se em identificar parceiros locais para adaptar o comércio eletrónico a cada mercado, em vez de aplicarem uma abordagem uniforme global.
Uma das inovações mais disruptivas no comércio eletrónico é o conceito de “comércio agentic”, que descreve um modelo em que agentes de inteligência artificial (IA) são responsáveis por descobrir produtos e realizar pagamentos em nome dos consumidores, substituindo o tradicional processo de checkout. Embora ainda se encontre numa fase inicial, o comércio “agentic” tem atraído investimentos significativos, com grandes empresas como Visa, Mastercard e Stripe a desenvolverem soluções para apoiar esta nova realidade. Maynard alerta que a substituição do processo de checkout por esta abordagem pode remover completamente o controlo que os comerciantes têm sobre a fase final da compra, o que poderá transformar profundamente o ecossistema do comércio eletrónico. Para que isso aconteça de forma eficaz, as empresas de pagamentos terão de apoiar os comerciantes, ajudando-os a redefinir o seu papel neste novo modelo “agentic”.
