Uma oferta boutique e exclusiva, elevada privacidade e um serviço verdadeiramente à medida tornam o The Reserve uma unidade única no destino Madeira e na própria colecção Savoy Signature
Inaugurado no início de 2024, o The Reserve marcou um novo capítulo na hospitalidade madeirense. Integrado no portefólio da Savoy Signature, o boutique hotel posiciona-se no segmento ultraluxo, elevando o turismo da região a um novo patamar de excelência. Localizado no mesmo edifício do Savoy Palace, no Funchal, diferencia-se ainda pelo conceito de “hotel dentro de um hotel”, proporcionando uma experiência boutique, com apenas 40 quartos (maioritariamente suítes) e várias áreas reservadas, assegurando um ambiente altamente exclusivo e, ao mesmo tempo, acesso a toda a infra-estrutura de um grande resort de cinco estrelas.
O projecto «resulta da identificação clara de uma oportunidade: responder a um perfil de viajante cada vez mais exigente, que valoriza experiências altamente personalizadas, exclusividade e privacidade. É neste contexto que nasce o The Reserve, reflectindo a ambição da Savoy Signature de elevar o seu posicionamento no segmento do ultraluxo e afirmar uma proposta distintiva dentro do portefólio», sublinha Roberto Santa Clara, CEO da Savoy Signature. «O The Reserve posiciona-se como o expoente máximo da colecção, funcionando como uma camada adicional de exclusividade dentro do próprio Savoy Palace», reitera.
Aqui, tudo foi pensado ao detalhe para proporcionar uma experiência o mais exclusiva, personalizada e discreta possível, que ultrapassa todas as expectativas. A experiência ultraluxo manifesta-se, desde logo, no acompanhamento de cada hóspede por parte de um Guest Experience Personal Assistant (GEPA), disponível 24 horas por dia, que inicia a preparação da estadia ainda antes da chegada. Com experiência para interpretar perfis, preferências e o tipo de interacção desejado, os GEPA ajustam o nível e o estilo de serviço a cada cliente.
Porém, a jornada começa ainda no Aeroporto Internacional da Madeira, com acolhimento personalizado, que se inicia com o desembarque do hóspede, fast track e acesso a lounge, apoio na recolha das bagagens e transfer em viaturas icónicas, como um Rolls-Royce. Uma vez chegados ao hotel, os hóspedes podem contar com uma entrada, lobby e elevadores exclusivos, que os levam, por exemplo, ao Jacarandá Club, verdadeiro epicentro do The Reserve, com rooftop, piscina infinita e vistas panorâmicas sobre o Funchal. Ao longo da estadia, podem ainda beneficiar de propostas gastronómicas adaptadas e momentos únicos, como sejam um pequeno-almoço ao nascer do sol no topo de uma montanha acima das nuvens, experiências nas vinhas da Madeira ou saídas privadas a bordo do “Gindungo”, o iate que leva a assinatura The Reserve para o mar.
Certo é que, no The Reserve, cada detalhe é pensado para que o impossível deixe de existir. «O The Reserve traduz uma nova forma de viver a Madeira – um conceito onde cada detalhe é efectivamente pensado para valorizar o tempo, a tranquilidade e a individualidade de cada hóspede. Um luxo mais subtil e silencioso, que se afasta da ostentação para se aproximar do essencial: a experiência, o cuidado, a proximidade e a autenticidade», salienta Roberto Santa Clara.
Exclusividade em toda a estadia
O The Reserve dispõe de um total de 40 quartos, dos quais 27 são suítes. A oferta divide-se entre Deluxe Rooms e várias tipologias de suítes, nomeadamente Deluxe Suite, Corner Suite e 14 Pool Suites – incluindo opções mais amplas, como a 2-Bedroom Pool Suite, com 112 m², e a 3-Bedroom Pool Suite, com 162 m². «A diferenciação afirma-se na escala, na privacidade e na atenção ao detalhe. Os espaços são amplos, com vistas panorâmicas sobre o oceano e a baía do Funchal, e algumas tipologias contam com piscina privada, reforçando o nível de exclusividade », frisa o CEO da Savoy Signature.
Outro elemento distintivo deste boutique hotel está na linguagem cromática e material. As diferentes tipologias de quarto inspiram-se na paisagem da Madeira – dos azuis claros e profundos do mar aos verdes e castanhos das montanhas –, criando ambientes sofisticados, confortáveis e coerentes com o destino, onde a qualidade dos materiais reforça a sensação de autenticidade e intemporalidade.
Mas a atenção ao detalhe não fica por aqui e estende-se ainda à gastronomia e bem-estar. No Jacarandá Club, o pequeno-almoço é servido à la carte e a oferta gastronómica está disponível ao longo do dia através de um all day menu, pensado para acompanhar o ritmo e as preferências de cada hóspede. A esta proposta gastronómica junta-se o restaurante Nikkei, que apresenta uma experiência sofisticada, combinando influências japonesas com técnicas e sabores internacionais e locais, num registo contemporâneo e surpreendente.
Os hóspedes do The Reserve beneficiam ainda de marcações prioritárias na agenda do Laurea Spa e podem aceder a toda a oferta de restauração e serviços do Savoy Palace, nomeadamente eventos especiais, ampliando significativamente as possibilidades durante a estadia.
Com este conjunto de infra-estruturas e amenities, o The Reserve «atrai um público global sofisticado, cosmopolita e discreto, que valoriza, acima de tudo, a exclusividade e um serviço altamente personalizado. Trata-se de um hóspede experiente, habituado aos padrões mais elevados da hotelaria internacional, que privilegia propostas de luxo experiencial e procura uma ligação genuína ao destino», explana Roberto Santa Clara.
Já em termos de mercados emissores, «destacam-se os Estados Unidos da América, actualmente muito associados ao reconhecimento e prestígio internacional do produto; o Reino Unido, tradicionalmente fiel ao destino Madeira; a Alemanha, um mercado exigente e particularmente sensível à qualidade e sustentabilidade; e também Portugal, onde se tem verificado uma crescente procura por experiências de luxo».
Um novo patamar de luxo
Consolidando o seu posicionamento no segmento mais exclusivo do mercado, o The Reserve integra as prestigiadas redes internacionais The Leading Hotels of the World e Fine Hotels & Resorts da American Express. Estas parcerias estratégicas assumem um papel central na estratégia da Savoy Signature como plataformas de validação e visibilidade junto de públicos altamente qualificados, que valorizam curadoria, autenticidade e excelência no serviço. Em termos comerciais, traduzem-se num reforço dos canais de distribuição e numa maior presença em mercados internacionais estratégicos. «Representam um selo de prestígio internacional que reforça de forma clara o posicionamento do The Reserve no segmento premium e ultraluxo. Assumem um papel particularmente decisivo no mercado norte-americano, onde estas afiliações têm um forte peso na decisão de compra e funcionam como um critério de selecção para viajantes com elevado poder de compra», frisa Roberto Santa Clara.
Quanto ao preço médio no The Reserve, espelha o nível de serviço, exclusividade e personalização que ali é prestado: no último trimestre de 2025, a tarifa média atingiu cerca de 1.200 euros por noite e as reservas para este ano registam um aumento médio de 15% na tarifa.
Esta evolução no preço reflecte a consolidação do The Reserve no segmento de ultraluxo e a forte procura por experiências exclusivas e altamente personalizadas que valorizam o destino Madeira. «O The Reserve tem contribuído para reforçar o posicionamento da Madeira como destino de luxo internacional, ao introduzir um conceito mais exclusivo, intimista e altamente personalizado. Ao apostar numa hospitalidade centrada no detalhe e na individualização do serviço, eleva a percepção de qualidade da oferta regional e atrai um perfil de viajante de maior valor acrescentado, com impacto directo na receita turística e na valorização global do destino», conclui o CEO da Savoy Signature.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Turismo”, publicado na edição de Maio (n.º 358) da Marketeer.
