SAP propõe nova abordagem digital

Depois de adquirir a plataforma omnicanal Hybris, a tecnológica SAP quer transformar a relação que as empresas e as marcas têm com os seus clientes, disponibilizando um serviço que permite obter mais informações para ajustar a oferta a cada consumidor, inclusive em tempo real

Texto de Rafael Paiva Reis

Numa era de transformação digital para as empresas, onde os dados assumem uma relevância cada vez maior para a compreensão do consumidor, a empresa de software de gestão SAP sentiu a necessidade de elevar a fasquia relativamente ao Costumer Relationship Management (CRM). Para Enrico Manzi, vice-president Customer Engagement and Commerce EMEA da SAP, esta transformação digital é fundamental para o sucesso das empresas e marcas.

Para ler o artigo na íntegra consulte a edição de Janeiro de 2016 da revista Marketeer.

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